近年来，西安市交通运输局以创建文明单位、文明路、文明客运站、文明窗口和文明执法单位等为载体，提升文明服务水平，精神文明建设工作结出累累硕果。西安市全交通运输系统创建中央部委授予的各类先进单位称号9个、省级文明单位22个、市级文明单位68个、区县级文明单位23个，省厅局级精神文明称号61个。吃苦耐劳、默默无闻、无私奉献的交通“铺路石”精神得到不断弘扬，涌现出刘昶、王保才、李力争、申爱花等一批交通先进典型，推动了西安交通精神文明建设的蓬勃发展。
监督网络，督促创建工作 该局通过聘请监督员、开通西安交通门户网站、公开96716交通服务电话、在媒体公开举报电话、设立征求意见箱等，广泛征求群众意见，主动接受社会监督，形成全方位的外部监督网络。
强化教育，提升队伍建设 近年来，以行业发展和交通成就为主线，西安局编写《西安发展亮点》一书，大力宣传和展示行业文化。联合录制《走在幸福的路上》、《行驶在快车道》和《农村路建设――西安新农村建设最大亮点》专题片。编辑出版了《西安农村公路纪实》画册，讴歌了交通人吃苦耐劳、顽强拼搏、敢为人先的精神风貌。
以西安交通职业培训中心为依托，开展学习《宪法》、《行政许可法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》活动，仅去年举办培训班101多期，近45445人次参加。结合出租行业实际，对2万名出租车司机进行轮训，既学习交通法规，又宣传西安亮点。举办路政、运政等行政执法人员岗位培训班和收费、质监等培训班，提高了干部职工的整体素质。
一个时期一个主题 结合工作实际，坚持一个时期开展一个主题活动。2004-2005年开展了“讲文明，树新风，抓创建，兴交通”活动；2006年开展了“树交通良好形象，创西部服务最佳”活动；2007-2008年开展了“创建全国卫生城市，共铸诚信文明交通”活动；2009年-2010年开展了以“创建全国一流行业，构建文明和谐交通”为主题的精神文明创建活动，全行业服务质量和水平得到明显提升。
多年来，该局还积极与区县乡镇村结对帮扶。先后与临潼区、长安区等七个村镇开展扶贫帮困、新农村建设、奔小康、灾后重建等专项帮扶工作，多次被市委评为“帮扶先进单位”。
