西安绕城分公司汉城服务区2004年运营以来，以“社会效益第一，兼顾经济效益”的原则，全力提升硬件配置和服务软实力，努力为司乘提供周到、贴心的现代化服务，社会信誉度、知名度、美誉度不断提高，成为陕西交通面向社会的美丽窗口。
服务功能日趋完善，细节着眼贴心关怀 按照四星级标准，在用餐、住宿、购物、汽修、加油、路况查询等基本功能外，新增网络电视、擦鞋机、雨具架、书报栏、意见箱、医药箱等便民设备，增加音响，可视LED情报板等设施，细致划分停车车位，客房定时供应时鲜水果、小吃，完善功能、注重细节、贴心关怀，使司乘旅客真正享受到方便、实惠、优质贴心的服务。
人性管理共建和谐，知识强基提升实力 结合绕城企业文化理念，明确“人性管理，共荣共赢，文化强基，服务司乘”的管理思路，拟订待遇增长、教育成长、考核晋升三大机制和工作奖惩办法，广泛开展业务培训与参观交流，以素质提升促进服务提升。
文化渗透彰显品位，特色经营细做文章 树立特色化经营管理理念，以“设施酒店化、管理精细化、服务人性化、文化特色化、环境园林化”为目标，结合关中地域文化风情，新设清真餐厅；超市方面博采众长，将陕西地方特产和民间艺术品导入市场，与曲江服务区形成了“一南一北，一区一品”遥相呼应的格局。
2010年汉城服务区被交通运输部评为“全国交通运输行业文明示范窗口”。今后工作中，汉城服务区将以创建星级服务区为契机，秉承特色经营理念，增强开拓意识，不断发掘服务的深层内涵，努力建设多元化现代服务港湾。
