三桥收费站是西宝高速的东起点，被喻为古城西安的“西大门”。三桥收费站依托扩建后先进完善的硬件设施，以开展“司乘满意在陕西”交通文明服务年活动为载体，全面推行《收费服务标准》，提升软件水平，全力打造收费窗口服务新形象。
三桥站原设计的4进4出八个车道无法满足日益增长的车流量，为真正给过往司乘提供快捷畅通的通行环境，经过半年的紧张施工，一个4进9出13车道，设有自动发卡机、ETC(不停车收费)车道的全新收费站投入使用，更换了人性化收费亭、便民服务台，加装了可变情报板，增加了夜间照明，通行能力大大增强，科技化程度明显提升，为更好地服务司乘奠定了硬件基础。
硬件是基础，服务是根本，三桥收费站在工作中通过推行规范化上岗、强化文明用语训练，灵活运用双语问候、实行收费员带星出岗，增强竞争意识、使用了人性化迎送车服务手势、练习微笑操等措施。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”，让微笑自然流露在每一次服务过程中，让微笑绽放在司机开口之前，使整个服务过程变成了一种乐趣，得到了司乘的普遍好评。2002年被省厅授予“全省交通系统精神文明建设先进集体”；2005年被省厅授予“陕西省收费公路管理规范化优秀单位”；2008年被省厅授予“服务标准化示范站”。2010年被交通运输部评为“全国交通运输行业文明示范窗口”。
