在有几天,令人振奋的2010年就要悄然而去,充满希望的2011年健步而来。回首2010,那值得珍惜所有如夏日彩虹般,光彩夺目,照耀着我们前进的步伐。
省西安汽车站坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念,求真务实,锐意进取,以改善服务环境,提高服务质量为重点,使车站的经济效益和社会效益取得丰硕成果。
截至目前,发送旅客513万人次,圆满完成了省厅下达的目标任务。再次被陕西省人民政府和省厅评为“安全生产先进单位”,被推荐为全省“劳动关系和谐企业”,站长陈富民荣获了首届“全国道路运输优秀站长”和西安市劳动模范的荣誉称号。
为了迎接2011年在西安举办的世园会,配合火车站广场地区形象工程的改造,打造“古城第一客厅”,在省厅的大力支持下,投资近600万元,车站实施站场维修改造,修葺一新的候车大厅、新建的环形站台和扩建了26个售票窗口(新增12个)的售票大厅,实现了车辆“门对门“的发车服务,为广大旅客提供更加舒适、方便的乘车环境。改造后的车站将逐步从传统型公路客运站发展成为经营高速客运专线为主的现代化汽车站,为实现车站服务水平及经济效益再上新台阶提供全新的发展平台。
车站以快捷、安全、优质服务为主题,在全站范围内开展”旅客司乘满意在车站”文明服务年活动,先后涌现了拾金不昧、使农民工万元辛苦钱失而复得的陈忠民、及时帮走散女儿找到父母的张建海、有为残疾旅客排忧解难的刘洋、还有帮解放军同志及时赶回部队的姚峰――枚不盛举的好人好事感动车站、感动社会。先后收到旅客表扬信近20封,旅客上门张贴感谢信5张,锦旗3面,被中央电视台2次报道,多次被陕西电视台、《中国交通报》,《陕西交通报》等新闻单位正面报道,让广大旅客感受到了和谐社会的温暖。
回顾2010年的点点滴滴车站职工感到无比自豪和荣耀,耳旁又响起了“站兴我荣、站衰我耻”的铮铮誓言。上级的关怀、领导的问候,让车站职工满怀感恩的心去细细体味车站所发生的新变化,深深地感受这个美好的大家庭赋予的责任。车站职工通过辛勤的工作,使旅客归家的路途不再遥远。
2010年车站发生的一切,都是一段故事,是一段关于“家”的故事,都有一种独特的味道,那就是――值得。