春节临近，陕西高速集团沿线各服务区提早动手，扎实安排部署，积极开展各项准备工作，充分做好餐厅、超市各类物资商品的调运、储备；进一步清理、美化服务区环境，在区内悬挂横幅、中国结、红灯笼、春联等，营造浓郁的节日气氛；集中对员工进行培训，以良好的精神风貌、优美的环境、优质的服务，全力以赴做好春节期间的服务保障工作。
1月25日，随着4吨水果蔬菜和烟茶糖等货物运送至西汉高速秦岭、宁陕、洋县等各服务区，服务分公司春节期间为20对服务区统一采购配送的节日货物全部提前到位。各服务区还对餐厅、卫生间、超市等场所的卫生进行仔细清理打扫，张贴春联和年画，以崭新的面貌迎接节日期间在服务区停留的司乘人员，确保司乘在春节期间得到优质周到的文明服务。
随着春节临近，服务分公司专门对春节期间的文明服务进行部署，组织人员从3个方面做好各服务区的节日服务准备工作：分公司领导带领机关人员深入各服务区，按照线路负责制的办法，组织服务区经理和管理人员清点物资，采取自购和统一配购的形式，制定节日货物供应计划，限定时间将节日所需的方面便、矿泉水和蔬菜水果等配送到位。汉中、韩城等服务区还备足了水饺、糖果等。黄陵服务区推出节日套餐和快餐，以方便司乘节日需求。同时各服务区结合节日期间可能出现的低温冰雪天气，储存备足了应对恶劣气候所需的生活用品，确保春节期间在服务区停留的司乘生活不受影响。优化美化环境，组织人员提前打扫卫生，以优美的环境让司乘得到温馨的服务。组织服务员按照分工清理清扫服务区卫生，并派出清扫车和铲车等机械，对卫生死角进行彻底清除，对煤仓和绿化带上的杂物进行了全面清理。到目前，已清除垃圾12吨，清理绿化带杂物4500平方米。各服务区还分别在主副区休息室、超市和餐厅门上贴上了新春联，在室内贴上了年画，营造出温馨祥和的节日氛围。黄陵、洋县、洛川等服务区还组织员工排练文艺节目，准备在春节期间与到服务区的司乘进行联欢。加大文明服务培训力度，对节日在岗的超市和餐厅服务员以及保安、保洁员进行技能和文明用语、节日礼仪训练，进行节日文明服务专题教育，请优秀服务员谈节日服务应注意的事项和文明服务体会。目前各服务区已培训人员630多名，为节日期间的服务工作做好了准备。结合星级服务区创建工作，在节日前和节日期间增加检查督察次数，把节日文明服务情况纳入星级创建考评之中，在各服务区广泛开展“扮靓温馨驿站，温暖司乘心坎”活动，以优质周到的文明服务确保司乘满意。
