本报讯 春节期间，全省交通运输系统周密部署、精心组织，把文明服务工作与传统文化活动、亲民爱民为民活动及群众需求结合起来，组织开展了系列文明创建活动，营造了欢乐祥和、文明和谐的节日氛围。
春节期间，公路车流、人流、物流迅速增加，运营和保畅任务重、压力大，省交通运输厅全员动员，年前，由厅领导带队对西汉、西延、西康、西潼等主要路段的文明服务和安全运营工作进行了3次集中检查。节日期间，分管领导上路检查春节文明服务工作，把节日的慰问及时送到一线员工身边。按照文明服务实施方案和应急反应预案，各单位合理安排值班人员，对养护抢险机械进行保养维修，备足防滑材料、冷补材料和融雪物质，制订了春运期间24小时值班制度，确保过往车辆快速、便捷、安全通行。
省厅坚持“绿色通道”政策，从大年三十到初二早上，全省高速公路免收通行费。 2月2日8时至4日8时，全省收费公路累计免费通行车辆768558辆次，免收车辆通行费4319.56万元，与2010年同期比较免费率增长22.23%。同时，以收费站、服务区、省界口、治超站、跨线桥等服务窗口和出租车、公交车、长途客车等流动窗口为重点，按照厅文明委要求，各单位在醒目位置统一悬挂国旗，张贴春联、标语，悬挂灯笼、中国结等，营造浓郁的喜庆氛围。各交通一线单位办公区、生活区也结合实际，张贴人性化、温馨化的标语、春联等，传递出陕西交通人对广大司乘人员和全国人民群众的深切祝福。
省厅深入开展“迎新春、讲文明、树新风”主题实践活动，以优质服务为重点，推广文明用语，开展微笑服务，完善服务设施，提升服务水平。各单位按照要求公布咨询、投诉、救助热线，及时为司乘人员提供便捷周到的服务，发现问题妥善处理，并及时上报。同时，积极开展青年志愿者、爱心服务队等服务活动，为过往司乘提供免费热水、应急维修、旅游和路况咨询等延伸服务，向全国人民展现陕西交通文明服务的良好形象。
