本报讯 每年春节期间都是市民外出走亲访友的高峰期，常常会遇到打车难等问题。宝鸡市出租车管理部门针对春节期间出租车拒载、拼座、乱涨价和乘客投诉多的问题，采取有效措施使投诉率明显下降。
今年，宝鸡市出租车管理所在春节前召开了市区出租车公司经理会议，对春节值班工作进行了安排部署，每天安排2名出租车管理所稽查人员和两家出租车公司的4名管理人员共同受理各类投诉，要求接到乘客投诉后迅速赶赴现场，及时查明真相，对违规行为现场进行处理。各出租车公司向每一名驾驶人员宣贯了会议内容，加强了驾驶员文明行车教育。这一系列举措的实施，使今年春节期间共受理的36起投诉，全部得到及时处理，较往年大幅下降，投诉数量仅为去年同期的28%。
