本报讯 近日，西汉分公司拓宽学习渠道，采取“走出去”的方式，到兄弟单位西安绕城分公司绕南管理所参观学习。
分公司选派了一线具体负责征费工作的代表13人参加交流活动。活动前，精心准备，对照以往征费管理工作情况，梳理存在的问题、难点和重点，确定了学习重点，做到有的放矢。活动中，大家格外珍惜互动交流和学习机会，在西高新收费站，看得认真，听得仔细，详细了解了站级管理和业务流程具体情况。在随后召开的座谈会上，就如何采取一套行之有效的稽查、考核、激励的工作办法，加强征费管理，如何充分调动员工的工作积极性、主动性，转变员工的思想意识，变“要我服务”为“我愿服务”，提升文明服务的品质等内容踊跃提问，认真记录。此外，交流人员对绕南所采取的“快乐工作法”及“两点头、两微笑”文明服务管理经验有了更深的了解，获得良好的借鉴，取得了预期效果。
