2011年4月，世界园艺博览会将在古都西安拉开帷幕，为了以最佳的精神面貌和最优质的服务水平迎接此次世园会的到来，展示古城风采，作为古都门户的西安绕城高速积极准备，筹划开展了“文明微笑迎世园、全心服务展风采”志愿者服务主题活动，号召每位员工都能做“文明迎世园”的宣传者、服务者和引导者，用优质的服务向各地司乘展示西安绕城的品牌形象。
品牌之一：微笑窗口
2011年2月27日，星期日，清晨八时，绕城高速西高新收费站广场。初春的晨风带着几分料峭寒意，鲜艳的五星红旗却已在激昂的国歌声中冉冉升起，西安绕城分公司“文明微笑迎世园，全心服务展风采”活动启动仪式正在这里举行。
仪式过程中，200多名绕城高速一线员工代表进行了郑重宣誓：“我志愿秉承青年志愿者精神，坚定理想信念，散发青春光热；承载社会和谐，践行文明承诺。把微笑作为语言，把文明作为名片，用最优质的服务，最温馨的笑容，传递文明，奉献真诚，参与世园，服务世园，共享世园，用辛勤和汗水塑造交通文明形象，用文明和微笑喜迎八方宾朋！”坚定的话语、洪亮的声音在站区广场经久不绝。
随后，笔者采访了西高新收费站收费班长李薇，得知绕城分公司迎接世园会的准备工作其实在2010年下半年就已经悄然展开，目前，正处于冲刺阶段。这次“文明服务微笑迎世园，全心服务展风采”志愿者服务活动的开展，就是为了在世园会来临之际，争取让服务质量再上台阶。
小李说：“这次活动，分公司在过去的服务基础上，进一步细化提出了‘51530’效率征费工作法，即在5秒内完成发卡服务、15秒内完成小车、客车征费服务、30秒内完成货车收费服务。‘三笑三正工作法’，即在收费发卡过程中，做到‘迎宾微笑、感激微笑、回眸微笑’三次微笑，保证‘道路通行卡、钞票、票据’在递给司乘时都是正面向上，以示对司乘的尊重，让每位司乘都能感受到绕城高速的温馨氛围。”
品牌之二：淡雅画卷
行驶在绕城高速之上，伴随着初春小雨的滋润，路旁的小树和地面的草皮已微露出几许朦胧的绿，颇有几分“草色遥看近却无”的意境。绕城高速的公路养护一直为人所称道。
据悉，今年在养护方面，绕城分公司还将开展“246效率养护工作法”、“科学养护”、“安全养护”等系列活动，并在三月底及四月底分别完成曲江收费站、新筑收费站的改扩建工作，进一步提升绕城高速及古城西安的门户形象和道路通行力。
品牌之三：古道热肠
在从西高新收费站前往绕城高速曲江服务区的途中，笔者看到了这样一幕，一辆红色的东风五十铃货车正打着双闪停在路旁的紧急停车带上，司机和一名路政人员正在车头下的引擎位置忙碌着，车后不远处，还有一名路政人员在提示过路车辆小心避让。
据了解，在本次“文明微笑迎世园，全心服务展风采”志愿者服务活动中，绕城分公司路政治超工作将继续深入推进“三主动”工作法，即“主动从巡查车内走向车外，加大步行巡查力度，发现路面抛洒物，做到及时清理；主动询问停放在高速公路紧急停车带的车辆，提供所需服务；在路政监管和分流保畅任务中，主动为来往司乘提供路况、路线信息”。同时，分公司还将实施“三重点”安全保畅法，对重点施工路段严监管，重点立交和收费站保畅通，重点运输车辆保安全，从而全面提升路政治超工作水平。
看着眼前路政员工作的一幕，联想到长安人自古以来的仗义性格，笔者突然在心底涌出“古道热肠”四个字来，用来贴切无比。
品牌之四：如家港湾
早晨10点多，进入绕城高速曲江服务区北区餐厅，就看到了有趣的一幕。“伙计，咋像？10块钱，尽饱，好吃不贵，方便实惠。”貌似在做广告，可推荐者怎么看都不像是服务区的工作人员。
上前攀谈后，方才得知，“推荐者”姓曹，货车司机，来往于绕城高速的时间并不长，才一年半的光景，却已是曲江服务区的忠实“粉丝”。
曲江服务区经理刘望告诉记者，曲江和汉城两个服务区一直都在探索“一区一特色”的经营模式，通过结合地域文化，丰富菜色、拓展服务，不断完善服务区功能。为了让今年来西安游赏世园会的群众都能感受到陕西交通人的文明与热情，服务区还将逐月推出各类特色菜式和服务，满足司乘人员的各种出行及休憩需求。
看着服务区设置的信息查询台、残疾人轮椅、雨伞、擦鞋机等设施，听着服务区工作人员温情的问候话语，伴随着一个个“老曹”的热情推荐，如家般的愉悦和安适感染着笔者。
微笑窗口、淡雅画卷、古道热肠、如家港湾四大品牌，服务内容不一，志愿服务的初衷却始终不变。今年世园会召开之际，相信绕城高速也必将绽放出炫目风采。
