骄阳似火万象新,情满国道人心暖。近日,通过咸阳公路管理局永寿超限运输检测站的车主、驾驶员明显感到了与往日的不同,执法人员态度温和,各项服务工作细致周到,是什么让矛盾此起彼伏的超限检测站变得如此和谐有序呢?
今年以来,永寿超限运输检测站按照交通部提出的公路交通部门“三个服务”的工作精神,立足站情,优化服务,克难攻坚,创建亮点。首先,全站上下认真学习中央省、市公路交通部门关于树立交通行业“三个服务”理念的精神,使全体路政、检测人员强化服务意识,明确服务方向,为各项工作的良好开展奠定坚实的思想基础。在具体的执法工作中,全站上下坚持严格检测、文明执法、热情服务、以行动体现服务,以真情温暖人心,共同创建和谐的治超工作局面。
2007年以来,永寿超限检测站围绕治超工作中心,立足“三个服务”突出特色,创建工作亮点。首先,持续深入开展宣传,营造良好的治超舆论氛围,争取社会各界的支持,共同抵制违法超限运输行为。同时加大源头治理,站领导一班人深入煤矿(场)等货物装载源头,消除超限运输产生的根源,大大地减少了执法中的矛盾和摩擦。其次加强队伍建设,提高执法水平和服务质量。今年以来,该站以学习为突破口,提高全体人员业务素质和执法水平,认真开展廉洁自律教育,深刻领会“以人为本、执法为民”的思想,对业务素质差,服务意识淡薄的个别人员分别给予待岗、取消执法资格的处罚,整个队伍执法水平和服务意识明显提高,赢得了社会各界的广泛支持和赞誉。第三是积极依靠当地政府,当好治超排头兵和主力军。永寿超限检测站积极协调有关部门,形成合力,营造良好的治超环境,对超限率的控制和非法改装车辆的拆解都取得了良好的成绩,有力地促进了公路运输市场的良性运行。第四,从细节入手,消除工作中的失误和漏洞。在对全体执法人员进行高标准、严要求的同时,永寿超限检测站对执法过程中的服务质量也提出了新的要求,坚持做到对不明情理的驾驶员打不还手,骂不还口,要做到耐心讲解,正确引导,决不激化矛盾。
近来,永寿超限检测站在接待室设立治超政策法规咨询台,在检测车道旁设置热水桶,为过往驶乘人员提供开水。一系列优质服务举措,赢得广大车辆驾驶员,营运业主的一致好评。经过三个多月的努力工作,广大车辆驾驶员、营运业户对检测站的认识有了较大的改变。经常往来于固原至西安的马师傅说:这永寿超限检查站虽然管得严,但人家执法人员都态度好,服务好,真个是暖人心。叫咱超限咱还不好意思呢?
截至6月底,从检测路段通过严重超限车辆已基本消灭,超限率降至3%左右,工作受到市治超办和社会各界的肯定。途经永寿超限检测站,人们的感受是:这个检测站变化真不小!
这个检测站变化真不小
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新闻作者:文 / 史伟峰
