2007年7月18日,天气闷热,还时不时下点小雨。当天上午在西禹高速阎良收费站里的一场竞赛,却完全可以让人们忽略那潮热的天气。5支队伍你争我夺,使尽浑身解数,只为争取“微笑在红亭,满意在高速”高速公路收费员服务技能竞赛的桂冠。 这是陕西高速集团为进一步贯彻落实全省交通系统精神文明建设暨宣传工作会议精神,积极践行交通行业“三个服务”,提升全省收费公路文明服务水平,打造收费公路新形象,而举办的高速公路收费员服务技能竞赛。 此次竞赛,汇集了高速集团公司的西渭、西宝、西汉、西延、西禹5个分公司的100多名优秀收费员,比赛分别对形象标准、队列标准、指挥动作、礼仪标准、微笑与文明用语标准、业务处理服务标准进行了考核。 9点半,随着西禹分公司代表队迈着整齐的步伐进入赛场,此次竞赛正式鸣锣开进。只见西禹代表队10名女收费员身着浅蓝色衬衣,下穿水蓝色长裤,脚蹬黑色皮鞋,那真是英姿飒爽,无论在站姿、坐姿还是走姿等各个项目演练上仿佛都透着一种女兵的气概,但可能由于第一个上台演练,大家还有点紧张,形体动作微显僵硬。 第二个登台亮相的是西渭分公司代表队,一看这10位女兵就是有备而来,胸前斜挎的红色绶带在蓝色衬衣短裙衬托下格外醒目,各个演练环节频频出彩,尤其在模拟收费情景演练上更是下足了功夫,表演得真真切切,把这搬到荧屏上应该也能拿个最佳演员奖了。 西延分公司代表队随后操练起来,几名男收费员的上场,更显其队伍的精神,虽然此时的天气已闷热不堪,眼见着因为汗水队员们的衣服都贴在了身上,但西延公司的队员们没有丝毫怠慢,每一个动作,每一个表情都做到一板一眼,细致入微。 西宝分公司代表队和西汉分公司代表队也分别上场演练,坚实的脚步,有力地挥臂,热情的模拟演练,几支队伍实在难分仲伯。 5支队伍在阎良收费站办公楼前进行完激烈的较量后,转而到收费车道进行业务竞赛,各分公司代表队依次进行了上岗、下岗、交接班的演练。来到收费亭内,各队队员更是显得从容不迫,因为这些事儿,都是他们每天在做的,今天的演练和昨天的工作没有什么区别。 上午12点,激烈的赛场渐渐平息了下来,取而代之的是另一种紧张的气氛,大家都在等待评分结果。其实比赛进行到这里,谁是第一,谁是第二已经不重要了,因为参赛代表都做得相当出色,足以能体现交通窗口行业的优质服务,体现高速集团公司所属运营公司服务水平的全面提升。 最后一举夺冠的是西渭分公司代表队,西延分公司代表队排于其后,西禹、西汉、西宝分公司代表队并列第三。
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