2011年底,十天线汉中至略阳段通车,西略分公司管理线路从95公里增加至202公里,新增3个管理所、5个收费站。目前,西略分公司管辖4个管理所、10个收费站和一个服务区,成为陕西高速集团中运营里程最长的分公司。三个多月过去了,新建成的三所五站、180名新员工,运营情况怎么样?精神面貌如何?听听他们的心声,感受他们的青春气息吧。
目前的西略不算是一条运营繁忙的线路。十天线全线未通,还是条断头路,无法承担主干线任务,没有多少车流量,长途大货车更为鲜见。然而,这种“轻松”对于成立仅一年多、拥有大量新员工、急需在实战中提高的西略分公司来说,并不是好事,许多收费员很少有机会遇到特情车辆,路政处理的事案也非常简单,缺乏有效的日常锻炼。特别是年底新成立汉台、勉县、略阳三个管理所及汉中北、褒城、新街子、勉县北、略阳五个收费站,筹备紧张,困难重重。不仅机械车辆达不到编制要求,票证、养护、班长、站股长、所长等各级人才全面告急。
分公司经理李建安说:“硬件的事情都好办,我们可以克服困难,难办的是缺人才,我们渴望人才到西略来,也渴望培养出更多的人才。”分公司找压力、找方法、找机会,唱响了人才培养主旋律。先是请进来,从高速集团各条线路上抽调老员工带着西略新人干了三个月。然后再走出去,把各专业员工送到老路上学习锻练,作为对业务考核成绩好的员工的奖励。一进一出,激活了年轻人你争我赶的学习劲头。
分公司领导班子办实事办急事,关爱员工,将给自己配车的钱省下,买了两台大轿子车,每天从西安、汉中两地对发通勤班车,保证每班员工休假都能方便回家。
今年的春训对于西略显得尤为重要。从2月5日到5月31日,分公司安排了长达四个月的春训,领导班子对人才培训的迫切之情可见一斑。省高速集团给予这个年轻而庞大的分公司大力的支持,在全集团范围内协调三个经验丰富的人才充实到所长岗位上。集团副总经理王琪特意来看望春训中的西略人,她说:“西略分公司仅仅三个月就做出了巨大成绩,在一张白纸上画出这么好的开篇,我很激动。这次春训大规模找差距、补漏洞是眼下要做的实在事,西略团员有368人,占到分公司的一半,你们是一支充满活力和希望的团队。”
略阳 文化强所
略阳所的所长刘继伟带来了西禹公司的丰富经验。刘继伟来了先看情况,95%的新员工、95%大专以上学历、一多半的关中人,他说:“先带人再做事,关键是把生活工作搞得有声色,才能让娃们的心留住”。略阳所的生活环境非常好,两人一个宿舍带独立卫生间,完全达到宾馆标间水平。太阳能和锅炉两套系统确保24小时有热水,整洁的洗衣房、晾晒间,方便的爱心超市和医药箱,还有体育活动室、职工书屋、K歌房……员工想到的想不到的,略阳所都做到了,温暖了这些远离父母年轻的心。收费员贺萌说,原以为到了僻远的地方生活工作会很艰苦、枯燥,没想到住的、用的比想像中好多了,业余时间站上活动多,忙着训练、排节目,日子过得挺充实。略阳所组织大家了解当地的羌文化,考查羊皮鼓项目,送娃们业余时间去学习,准备成立兴趣小组和文艺站。这一招还真管用,年轻人积极性特别高,不让谁去还闹意见。他们还准备在收费亭地下走廊布置一个文化墙,把员工风采、略阳交通历史和当地文化展示出来。
略阳所会客室挂着一幅字:秦岭南麓武略地,嘉陵江畔建业绩。这是两个所长忙活了一宿创作出来的,颇有英雄豪迈气。文化是一种尊重,是一种生活态度,是支撑事业的张力。略阳所打造的这张文化品牌必将绽放异彩。
勉县所 新理念打造卓越团队
勉县所所长齐峰认为“爱”字当先应该“严”字当头,管理就是制度的执行和职责的划分,新员工来了先要学习规章制度,明确责任,这是最基本的职业习惯,不能让这些娃们家一上路就走偏。但是他们把学习娱乐化,大家你问我答,变枯燥为生动,灵活有趣。同时树立目标,当前就是创建县级文明单位,落实目标做实事,组织员工走访王家坪小学,回来就收拾自己的电脑文具之类的捐给学生,扶贫帮困的活动把理想落到了实处。
对提高员工的业务技能,勉县所有许多新想法,并且一直在摸索实践中。齐峰说,现在我们最大的优势是有时间去琢磨这些东西。在车流量不大的情况下,让每个员工把一天的工作流程记下来,所有数据反复统计并分析,找出工作流程的最佳时间,然后提出一个量化标准,让大家对照执行。这些环节包括岗前准备、岗前短训、交接班、在岗期间等各个业务环节。这一量化工作的思路来自“优化流程减少人为因素”的西格玛管理理念。与国际接轨的管理方式令勉县所打造“卓越”团队有了更大的动力。
汉台 服务融入地方
汉台所所长王宏儒说,新所成立之时也就是形象树立之日,社会上还不了解我们这条线路,所以,首先要做的就是“融入”,融入地方,融入群众。宣传我们的路,公开我们的服务标准,与当地百姓交朋友。三月初,汉台所与汉中市团委合办“蒲公英青年志愿者活动”,借此良机做新路段的宣传。员工们在城市各十字路口帮助交警执勤,在汉江两岸捡拾白色垃圾,为打造“一汉两岸”市民休闲区出把力。做了一些展板和宣传单,在群众中宣传《公路法》,甚至到沿线的村委会宣传。解决“融入”中发现的问题。有的路段沿线群众由于吃水和耕种经常穿越高速公路,非常危险。路政蹲点制止也是按下葫芦起了瓢。在宣传法规的同时,所里安排养护人员排查全路段涵洞等通行设施,及时清理淤泥,或实施通道硬化、铁丝网封闭,甚至为老百姓修了通向涵洞的便道,使群众能够方便通行,穿越自然就少了。王宏儒说,融入是一种社会责任,我们有了解,就有了担当,融入地方、融入群众,就没有干不顺的事情。
略阳、勉县、汉台三个管理所成立才三个多月,小荷已露尖尖角,各有思路,各有招数,将新所新站建设得有声有色,真可谓满园芳菲,深深浅浅都是春。