户县交通征稽所征费大厅的门刚开没多久,就冲进来一对中年夫妇,他们气势汹汹地冲着工作人员叫喊:“昨天是谁收了我的钱？”在场的工作人员还没有缓过神来,妻子便破口大骂起来，并口口声声说昨天下午她来交费时工作人员多收了她的钱。
原来，这对车主夫妇为其新车交完临牌费后，回家发现少了300元钱，他们认定是征稽所多收了他的钱，于是过来要求退钱。了解到这个情况后,当日值班的收款员对车主解释到:“大姐, ,你们是5点20分左右来的,我记得很清楚,我们应该收您1036元,你给了我1040元,我找给您4块钱！”可车主根本听不进任何解释,一口咬定是工作人员拿走了他们的钱，并且愈发变本加厉咒骂征稽人员，尤其是车主的妻子竟然又是掀电脑,又是吐口水，并且对还动手打征费值班人员。面对车主激动的情绪，所长刘运良要求大家尽力保持克制，以免激发矛盾，同时客气地把车主请到所长办公室并为其倒上水。随后，又心平气和地和车主一起回忆当时的情况。通过仔细回忆，车主确定钱确实不是在征稽所弄丢了，一时间感到很难为情。刘所长看出了车主的心理，乘机说到，都是所里同志没有解释清楚才造成这样的误会。“误会，完全是误会”，车主夫妇随声附和说。边说边不好意思地走了出去。
风波过后,大厅又恢复了平静,所长看着这些头发凌乱身上有脚印的年轻人,感叹道:“大家今天做得很好,充分展现了征稽队伍良好的形象。”
一车主无理取闹 征稽人以情服人
新闻作者：文 ／ 杨溪 徐瑾
