有人说，出租车是城市流动的“名片”，在司机与乘客短暂而近距离的交流中，乘客不仅仅是感受一种服务，而更多的是通过这样的服务，来了解一个行业的文化。
作为出租车驾驶员，张意喜每天都在城市的大街小巷忙碌地奔波着。在这个看似平凡又无趣的工作中，张意喜却以自己对职业的特殊认识和定位，用爱心和真情浇灌出服务行业的朵朵文明之花。
“雷锋”式的好的哥
2009年8月的一天，当张意喜驾车从当地山区返回市里时，在下山转弯陡坡处，看见发生了一起重大交通事故。一辆大货车超车时撞上了前方的一辆小车。由于撞击猛烈，小车司机的胸部被卡在了残损的车体和方向盘中间，不省人事，看到这一幕后，张意喜直奔到小车司机身旁，展开营救。由于车体变形严重，伤者被死死地卡在中间不得出来，而且，挤压的位置在胸部，加之伤者已晕厥，不能配合救助。张意喜意识到，稍耽搁时间，伤者就会有生命危险。他立即组织围观的司机和群众，强行拆卸小车的座椅，并击碎车体挡风玻璃，缓缓将伤者拖了出来。
拖出伤者后，张意喜吩咐周围司机和群众拨打110后，他立即又跑到被摔出车外数米的大车司机身旁，满脸血迹的大车司机躺在地上，只是叫嚷着疼，神智尚清醒。周围人焦急地等待着救护车的到来，此时，张意喜已经顾不得多想了，他请围观的群众将小车司机慢慢抬进自己出租车的后车厢座椅上，准备送往医院急救。他恳请围观的几位司机，将大车司机也一并送往医院，但是，由于种种担心和顾虑，始终没有一人愿意出车。张意喜只好将大车司机放在前排驾驶座，自己驾车送两位伤者。这位小车司机在医院昏迷了二十多天，胸部多处骨折、右手等多处骨折，但是，因为抢救及时，保住了性命，在医生的精心治疗下，很快康复了。而大车司机只是外伤，没几天就出院了。事后，小车伤者家属找到了他表示感谢，硬要塞给他几千元的感谢金，被他断然拒绝。
服务乘客记心头
2012年元月的一天，天气寒冷，阴霾的空气中，夹杂着雨雪。在市体育场门口，一对残疾夫妇准备打车去青年路，脚下放着好几个大包，破旧不堪，夫妻二人一连挡了数十辆出租车，只有一辆停下来，但是，当发现是一对残疾人时，司机借口不顺路而拒绝搭乘。夫妻两心里也很明白，自己身体残疾，上车速度慢，要耽误司机的时间，而且，有些司机担心残疾人会比其乘客的事情多而不乐意搭载。因此，夫妻二人只好在凛冽的寒风中静静地等待。
突然一辆车停在了他们的面前。“两位到哪？”，“青年路”，妻子怯怯地低声答道。司机二话没说下车将他们的行李一一抬到车上。到达青年路后，当他们从兜里掏出破皱的十元钱时，司机拒绝了，并说到“天太冷了，赶快回家吧！”看着一堆破旧的大包，望着夫妻二人憔悴的脸和残疾的身体，还掏出200元钱塞给了夫妻俩便开车走了。有心的妻子记住了这辆出租车的车号。随后，几经打听，最终询问到出租车公司的电话，才知道，这位好心的司机名叫张意喜。“他们生活不容易，我应该帮助他们，应该帮助比我们还困难的人”，当有人问他，他自己也上有老，下有小，经济并不宽裕，为什么在不收乘车费的情况下，还要给那对残疾夫妻钱时，张意喜如是说。
尽职的从业者
态度决定工作质量，张意喜经常说，生命无小事，因此，行车安全是他心头的第一大事。根据工作实际情况，他自己总结出了“三个10分钟”和“两个不出车”的工作方法。“三个10分钟”即出车前10分钟、营运中间休息时的10分钟、收车后的10分钟，雷打不动对车辆进行安全例检。“两个不出车”，即安全无保障不出车，车辆内外卫生打扫不干净不出车。而这看似容易的工作方法，他数年如一日的践行。
做一名出租车驾驶员不难，但是，要想成为一名出色的出租车驾驶员却不是一件容易的事。张意喜说“出租车驾驶员是一个城市名片，除了要具备精湛的驾驶技术和优良的服务技能外，还必须对这座城市的风土地人情，人文地理等知识有深厚的了解，以满足乘客不同层次的需求。”为此，在跑车当中，他细心留意每一条路名，周边的每一个村庄，每一个景点；熟知铜川的发展变迁，风土人情，风景名胜。功夫不负有心人，很快他就成了同行和乘客眼里的“铜川通”。甚至有些出租车司机还经常打电话，询问他一些生僻地名。许多乘客也因他热情、周到的服务，与他建立了长期的客户关系。
公益事业的热心人
在开展“爱心大送考”义务活动中，许多出租车司机嫌耽误生意不愿参加，而张意喜却乐此不疲地带头参加，并鼓动周围的司机朋友一并参与，为莘莘学子送去自己的一份爱心，他这一坚持就是5年。5年当中，他没有计较过什么，他只是觉得，能为需要帮助的人，做一些力所能及的事情，自己感到很快乐，很满足。
2011年送考期间，他早出晚归，共免费接送考生56人次，而当年，他自己的女儿也参加高考，两天考试下来，愣是没坐上自己父亲的车。对此，妻子、女儿颇有怨言，他却说：“咱家离学校近，提前走会儿就行了，有些远途的孩子路上耽搁不起”。
一分耕耘，一分收获。6年来，张意喜所驾驶的出租车未发生一起投诉；安全行驶70万余公里，未发生一起行车事故。他所驾驶的车辆连续三年被评为“党员先锋号”车组；连年被单位评为“创佳评差”先进车组。而面对省厅授予“十佳出租车驾驶员”荣誉称号时，他笑了，笑的很灿烂，因为这是对自己的激励，更是他行走在阳光路上的一面绚丽旗帜，指引他走得更远。
