办公室作为各单位综合协调部门，是承上启下、联系各方的枢纽，担负着后勤保障及维持正常运转的重大职责。适应交通发展新形势、新任务的需要，做好办公室工作，必须牢固树立服务意识，把围绕中心、服务全局、服务职工群众作为工作的出发点和落脚点，进一步强化管理就是服务的观念，不断开创办公室工作新局面。
要在辅助决策上积极创新。要结合交通加快发展工作实际，抓住高速公路建设、运营管理、经营工作的重大问题深入开展调查研究，督促各级领导干部及时组织、参加重点课题的调查研究，坚持定期深入基层开展调研。在及时掌握基层工作信息的基础上，切实加强针对性研究分析，准确把握工作的发展规律和趋向，及时提出解决问题、推动工作的切实可行的意见建议、思路举措，努力为领导决策提供参考和服务，当好参谋与助手。
要在综合协调上积极创新。办公室要加强上下之间、部门之间以及领导之间的沟通协调，必须努力实现“五个转变”，即从被动应付向主动超前转变，从搞好事务服务向注重业务服务转变，从完成具体事项向加强综合协调转变，从单纯办文、办事向强化督促检查、推动决策部署落实转变，从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策服务转变。要进一步健全完善各项工作的规范与制度，精益求精地做好领导讲话、会议文件等综合性文稿的起草、审核工作，坚持把好文件管理入口关、运行关、发文关，认真做好重要会议、重大活动的规划安排工作，确保每项工作都有严格的操作程序、工作标准和工作要求。着力提升办公室工作的制度化、规范化、程序化水平，大力推动办公室工作提速增效，形成做好各项工作的合力。
要在督办工作上积极创新。办公室要带头抓督办，进一步建立健全督办机制，完善领导督办制度，落实专职督办人员，规范督办范围和督办程序，采取面上调查与蹲点调查相结合、例行检查与突击检查相结合、明查与暗访相结合等多种形式，对各部门的工作情况进行全程督办，加强重点工作、关键环节的督办，促进整体工作作风的转变，充分调动各部门抓工作落实的积极性、主动性和创造性，确保重大工作部署落实到位。
要在提高素质上积极创新。办公室要树立“素质取胜”的新观念，坚持以人为本的思想，以建立“学习型办公室”为目标，着力健全完善学习制度。组织办公室人员结合工作实际与需要，有针对性地学习政治、经济、文化、管理和业务技术，切实增强思想政治素质，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，不断提高驾驭全局的能力、宏观决策能力、综合协调能力、知人善任能力和处理复杂问题的能力，创造性地开展工作，切实提高办公室的工作能力。
要在发挥表率作用上积极创新。办公室工作人员要自觉树立全局观念、参谋观念、服务观念、创新观念和整体观念，加强与单位、部门之间的团结、联系、沟通、合作，充分发挥集体合力。要想大事、谋全局，及时、快速、准确地传递和反映工作信息；要分清轻重缓急，抓重点、抓关键，统筹兼顾，合理安排，搞好协调、督办和服务，确保各项工作高效有序运转；要脚踏实地，真抓实干，自觉做到讲政治、坚持原则，讲团结、顾全大局，讲工作、自觉奉献，讲服务、热情周到，讲效率、高效快捷，自觉在“严、快、细、高、实”上下功夫，积极培养学习型、思考型、开拓型的办公室队伍，切实做到“公道正派、文明服务”，不断推进办公室工作的制度化、规范化、科学化，为全局工作提供优质高效的服务。
