本报讯 近日，在省政府纠风办、省交通运输厅开展的2011年度“创建人民群众满意基层单位”活动中，西宝分公司宝鸡所宝鸡收费站、虢镇治超站分别摘取“省级标兵单位”、“先进单位”两项殊荣。
近年来，该分公司以提升运营服务品牌为核心，以不断加强干部员工队伍建设为关键，着力在创新服务举措、提高服务质量上下功夫，坚持规范化服务与个性化服务相结合，强管理，改作风，优服务。开展了“文明我先行，服务我更优”创先争优主题活动、“送法进村入校”活动和“青春映红交通线”等为民服务创佳绩、展形象活动，通过大力推行服务首问责任制、服务瑕疵追究制、投诉一日受理工作制等，实现了“服务质量零责任投诉”的目标。
