我们所从事的高速公路运营管理工作，有行政执法、窗口服务和应急救援等多项职能，承担着人民群众日益增长的出行服务需求。深入开展党的群众路线教育实践活动，落实到我们的工作中，就是要通过开展群众路线教育实践活动，不断提高服务水平和能力，为司乘服务，为基层服务，为大局服务，取得群众满意的服务成效。
服务司乘 奉献社会
高速公路运营管理与人民群众的切身利益息息相关。这就要求我们要更加自觉地掌握和运用党的群众路线这一重要理论，找准收与缴、管与被管、“无事恨、有事急”之间的利益需求的最佳结合点，提高服务品质。
当好宣传员。高速公路运营管理工作政策性和专业性较强，广大群众对一些法规和政策缺乏了解，导致在执法和运营过程出现一些误会和矛盾，给企业和行业带来负面影响。这就要求我们要重视宣传，善于宣传，一是宣传内容要到位。着重宣传公路法规、宣传道路安全、宣传公路业务、宣传公路文化。二是宣传手段要到位。要不拘形式、因地制宜；既有统一性，又要有针对性。
当好执法员。让公路法律法规得到公正执行和普遍遵从是我们的神圣职责，道路文明执法是我们的最好服务。要求我们做到：学法，知法，懂法，会用法，塑造一支文明、高效、公正、廉洁执法队伍；要配备先进的执法设备，提升执法队伍机动化、信息化和一体化水平；要树立“大团队”意识，强化养护、监控、应急救援等多业务配合，寻求医疗、公安、消防等跨行业支持，将“文明执法“的接力棒传递始终。
当好服务员。公路交通是一个传统的公益事业，服务好人民群众是对公路服务多元化的新要求，也是我们最根本的职责。要求我们一要树立并践行“管理就是服务”思想，让员工在思想上明白，管理是出发点、是手段，服务是落脚点、是目标。二要拓展综合服务能力，使每一个服务窗口的员工，都要具备较强的业务能力和服务能力，并拓展相邻的业务知识和服务技能。三要提高员工队伍的政策执行和应急处置水平，制订和完善特情应对预案，不断发现潜在的问题和矛盾，将矛盾及时化解在萌芽状态。
服务基层 以人为本
高速公路运营管理业务繁多，点多面广、战线长，运营管理单位90%以上的员工身处基层。上级机关和领导干部关心、重视、服务基层，既是对基层工作的肯定与鼓励，更是为整个行业固本强基，增添持续发展的生机和活力。
为基层减负担。要强化对基层部署工作的统筹协调，避免给基层造成不必要的工作负担和负面影响，在制订方案、安排工作、提出措施时，要为基层预留足够的执行时间。要尽可能统筹安排对基层进行的监督检查，简化程序，简化大量堆积的资料报表，避免闭门造车，更不能朝令夕改、随时随地随意做决策。
为基层添活力。要及时完善制度漏洞，修改难以操作的文件规定，帮助减少服务、执法和安全风险。要勇于担当，熟悉政策理论，熟悉业务和程序；基层请示事项要落实归口管理，不乱表态、乱指示，不说模棱两可的话，限时办，限时答；要建立有效的绩效考核机制，把绩效管理作为激发基层工作活力的助推器，有效发挥基层工作的动力。
为基层办实事。基层同志工作琐碎，为他们解难事，办实事，做好事；要看到基层工作的艰辛，哪怕一次只解决一个问题，都要真心实意地办理；平时与基层同志应多沟通，营造务实向上的氛围和文化思想，激励他们干事业、创佳绩。
为基层搭平台。要抓好基层单位的班子建设和职工队伍建设，着力打造一支具有战斗力、凝聚力的干部队伍和职工队伍。要加强技能培训和思想教育，提升业务素质和政治素养。基本物质基础需求的稳定，决定着运营管理队伍平台的大小，要适时研究他们的薪酬待遇，以合理的收入对应合理的劳动付出。要建立科学、公平的干部选拔任用机制，充分调动他们的工作积极性，激发队伍正能量，让踏实工作、表现优秀、群众公认、成绩突出的同志有干劲、有出路。
服务大局 凝聚共识
实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，对我们提出了新的更高的要求。结合群众性路线教育实践活动，我们必须主动提升站位，为经济社会发展做贡献。
科学审视当前工作。要从工作中学会看社会的发展动力、看经济发展的趋势，看我们工作中存在的深层次矛盾和问题。要通过深层次的调研、思考和讨论，提出可持续发展的思路和意见，共同推进行业发展和社会文明进步。
建立联动协作机制。对于高速公路这个“年轻”的行业来讲，建立健全法律保障体系是其良性发展的目标，是捍卫运营管理单位和从业人员合法权益的护身符。只有进一步加强与地方政府相关单位的密切配合，充分合理利用公安交警、土管、水利、消防、交通等方面的执法权力和力度，联手建立保障网络体系，形成良性互动机制，从而缓解我们制度缺失、执行不力的矛盾。
夯实行业法制基础。既要研究如何规范管理，又要向上级部门反映纠违依据和适应实际需求的对策，更要在具体问题的处理上再慎重、慎思，不可急躁，把握好政策和度的同时，要给一线一定权限的灵活处理方法，要充分考虑各地执行相关政策的差异，充分考虑各省文件规定的差异，还要充分考虑我们的义务和权利，努力促进高速公路服务系统升级，收费模式以及收费政策和其他运营管理政策制度的完善。
营造良好运营环境。良好有效运营程序和环境不仅靠自身制度建设完善，靠队伍管理规范，还要依靠地方各级政府的全力支持。我们要与地方政府和相关部门建立良好的互动联动机制，建立信息共享的双赢体制，充分发挥工作主动性，真诚沟通、增强互信，能极大地促进运营管理工作有效运转，能有效建立良好有序的运营秩序，促进行业良性发展。
