这是一支充满朝气和热情的青年班组，平均年龄在22岁，由6个年轻人组成，她们因司乘人员快乐而快乐，用真诚打动司乘、用微笑温暖司乘，在平凡的岗位上默默付出、真情奉献。这个年轻的团队用自己的青春在高速公路收费工作中书写着美丽的人生画卷。

 

    “安放在红色岗亭的青春，铸造我们小小的梦想”，这是旗帜班组25岁的收费员赵灵光的网络个人签名。她时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，她始终做到礼节有度、态度诚恳、耐心说服、宣传政策。

    5月初的一天凌晨6点，一辆长途客车驶入赵灵光所在收费车道，“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，司机满脸笑容地说。赵灵光仔细看了客车行驶证，对司机说：“师傅，您好。您的车是49座，按照规定必须发放四型客车通行卡，请您配合”！司机一改刚才温和的态度，蛮横无理地说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼？”紧接着开始口不择言各种谩骂。这时的赵灵光面对司机的蛮横无理，依然满面微笑地说：“这是您49座的通行卡，请您拿好，祝您一路平安！”

    她把每一位司乘人员当作自己的朋友，自然流露真诚的微笑，保持着一个良好的心态，将自己的青春安放在这小小的岗亭。

 

    王乐和杨青是两个整天面带笑容的90后姑娘。她们将奉献体现在分分秒秒的服务中，用自己灿烂的笑容展现着西耀高速的风采。

    在收费岗位上王乐始终把热情服务作为工作核心。面对故意刁难，总能微笑面对。因为她知道，收费站无大事，只有用自己的一言一行、一举一动才能体现出了高速公路的良好风貌。“微笑在红亭，满意在高速”，面对每位驾乘人员王乐都做到“您字当先，请字当前”。面对歧视和辱骂，她微笑着忍耐：面对挫折和困难，她没有后退。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”。

 

    1988年出生的白西帆和许梦曦，都是标准的80后。她们热爱生活，对新鲜的事物总有着无穷的求知欲。2011年大学一毕业就相继进入西耀分公司铜川新区管理所成为一名收费员。

    她们在日常工作中勤学苦练，认真钻研业务，在管理所各项活动中表现突出。白西帆在参加管理所组织的2012年度“春训”服务技能竞赛暨“读好书、爱本职、献交通、展风采”活动中获得个人优秀奖。连续三个月被评为三星收费员，并在2013年第一季度被评为西耀分公司四星级收费员。

    今年8月的一天凌晨，一辆小轿车驶入铜川新区103车道，司机称自己未领卡，也不能说清楚自己是从什么入口上的高速路，白西帆耐心地询问后，发现该车有逃费嫌疑，立刻报告监控室核实该车情况。监控人员在后台进行路径查询，查不到该车的任何信息。经过对司机的认真询问，最终司机承认自己有通行卡，并交纳足额通行费175元。

 

    如果现在有人问收费现场最辛苦的岗位是什么？身置一线的收费员工都会异口同声的回答是“班长”。的确。王凯，这个旗帜班组的班长，也是这个班组唯一的一位男生。大暑天气，烈日骄阳，地表温度已超过40℃，在收费站依然会看到班长王凯在高温下忙碌的身影。面对广场上的烟盒、弃票、垃圾袋及饮料瓶等，他总会第一个去捡拾。

    “不管天气有多炎热，我们都要不停地去清扫司机丢下的弃票、烟盒等垃圾，每在收费广场巡查一次就像免费洗一次‘热桑拿’一样……”班长王凯的话还未说完，就看到收费广场又有新丢弃的垃圾，便急匆匆上前捡拾。除维护收费广场的卫生外，不论哪个车道的收费员有事情，班长都需要随时替岗，每天在车道中来回穿梭，在滚滚热浪中工作。尽管工作量大，工作强度高，工作环境艰苦，但是验货、放行、化解矛盾、解释政策等每个环节都丝毫不放松。

    他作为旗帜班组的班长，默默坚守在自己的工作岗位上，用自己的实际行动肩负起一份看似简单而又沉甸甸的责任。

    当夜幕降临，万家灯火时，也许你此刻正陪着家人共进晚餐，我们的收费员还在自己的工作岗位上辛勤的工作着;当夜深人静,月光皎洁时，也许你此刻早已进入梦乡，我们的收费员还在自己的岗位上工作着。由于收费工作的特殊性，我们的收费员不论白天黑夜、法定假期，她们始终都是坚守在收费第一线，为陕西交通事业的发展贡献出自己的一份力量。