本报讯  近期，宝鸡分公司陇关收费站举办以“文明收费、微笑服务、从严从细、畅通出行”为主题的文明服务培训，全面提升收费窗口文明服务水平，规范收费服务行为。
    该站要求收费人员坚持“微笑甜一点、语言美一点、业务熟一点、效率高一点”，做到优质文明服务。利用业务时间，由服务明星带领班组成员进行文明服务专项培训工作，从文明服务手势，坐姿，点头，微笑等方面进行严格训练，坚持车辆进入道口做好迎送车手势，车辆到达窗口转身迎车微笑，文明用语到位，文明收费放行。严格收费纪律，杜绝态度生、冷、硬，不使用文明用语，坐姿不标准等行为，对因个人原因延误收费时间等行为进行通报批评，将结果纳入每月星级评定中。