本报讯  为更好地满足司乘人员需求，全面提升服务质量和水平，近期，西禹公司澄城管理所开展服务满意度调查活动。
此次调查活动采取向过往司乘人员发放服务满意度调查表的方式进行，内容包括站容环境、人员仪表、通行速度、服务态度、便民服务等方面。通过问卷调查完，收费员与司乘人员进行了面对面的交流，主动征求他们对服务工作的意见和建议。活动共征集到合理的意见和建议10余条，进一步了解了司乘人员的服务需求，找准了文明服务工作中存在的短板，为服务质量的提高起到积极的促进作用。