为深入推进“畅行杨凌”服务品牌创建，助力“强服务、树品牌、展风貌”专项活动开展，向广大车主及社会各界提供更优质的服务，西宝高速杨凌收费站近日推出“微笑服务温馨，便民服务贴心，个人风貌全新，安全生产放心，业务操作用心，品牌创建恒心”六项承诺，自觉接受社会监督。
微笑服务温馨。杨凌站全体员工承诺坚持每车使用微笑服务，做到微笑真诚、表情自然。坚持唱收唱付，做到文明用语亲切、流利、声音洪亮、吐字清晰、语速适中，周末及节假日坚持使用节日问候语。迎送车手势规范，做到来有迎手势、走有送手势。深化巩固“畅行杨凌”服务品牌创建成果，倡导通过微笑服务，拉近距离，传承文明，凸显和谐，把最美的心情写在脸上，把最佳的态度献给车主，把最亮的形象留给社会，营造愉悦温馨的出行环境。
便民服务贴心。该站以便民服务亭为载体，以“便民、高效、文明”为目标，进一步强化员工的责任意识。服务意识，免费为过往司乘人员提供车辆应急维修工具，义务为过往司乘人员提供饮用开水及路况信息、本地餐饮、住宿、加油站等服务指南，积极为过往司乘提供临近旅游景点及精选线路介绍，做到真正意义上的“便民”和“服务”。
个人风貌全新。以高速集团《高速公路运营服务标准化手册》为标准，该站从着装、妆容、站姿、坐姿、语言等细节入手，全面提升员工对外形象，充分展示良好的窗口形象和高速风貌。
安全生产放心。杨凌站将安全生产工作作为站区管理的核心工作开展，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识。进一步完善安全生产四项体系，建立健全安全岗位责任制，探索制定安全生产的长效机制。进一步排查存在的安全生产隐患，完善安全生产规章制度，提高安全生产管理水平，确保安全生产形势持续稳定。
业务操作用心。开展业务知识、特情处置及操作、交接班流程等相关内容的培训，重点对工作中的各个薄弱环节进行突破，进行“自查自纠”，查找自身不足，同时到其他收费站参观学习，认真比对，查找差距，进一步提升业务操作水平。同时加大稽查和整治力度，值班站长每日通过收费现场检查，针对每个收费员存在的不规范行为，逐个进行纠正，用心做好各项业务操作。
品牌创建恒心。今年以来，杨凌收费站以创建“畅行杨凌”服务品牌为目标，结合五星级收费站、人民群众满意单位“标兵单位”创建活动，积极推进“一站一品”创建，通过一系列实际行动，坚定创建信心，保持创建恒心，切实推动文明服务常态化、规范化、制度化。