1月10日12时左右，蓝商分公司蓝田服务区副区小吃店服务员田小利在清洁餐桌时，发现顾客遗落的提包，她当即向值班人员汇报了情况。值班人员通过巡逻车扩音器在广场反复播报了所捡提包的颜色、司乘用餐的桌号等，半小时后依然无人认领。

为能找到一些有关失主的信息和联系方式，尽快地物归原主。值班领导当众打开提包，发现包内有现金2.6万元，还有一部手机和身份证件等，但无联系方式。值班人员通过身份证上的住址在网上查询了当地派出所的电话，通过派出所协助多方联系，失主山阳县板岩镇曹女士于当天下午17时打来电话说，她正在手足无措时，接到派出所电话，真是喜出望外，自己根本记不清提包丢在哪里。

1月11日上午，失主曹女士手捧锦旗前来蓝田服务区，在经过仔细询问和比对无误之后，服务员将失物归还了失主，失主接过失而复得的挎包，紧紧握住保洁员的手连声道谢，“这是我一年的血汗钱，千言万语也不能表达我的感激之情……”