1月13日，2017年春运首日，西安纺织城客运站的工作人员正以饱满的热情、优质的服务在各自的岗位上有条不紊地忙碌着。然而，就在末班车即将发车时，一个焦急的身影闯入了大家的视野。
车站的工作人员立即上前询问。原来旅客费先生是一名央视驻陕西的新闻记者，上午从华阴乘坐班车来到纺织城客运站，因忙于参加会议，不慎将一支对他有着特殊意义的钢笔遗忘在班车上。这支钢笔是他赶赴新加坡参加会议时他工作上的老领导和他人生道路上的导师送给他的，费先生一直随身携带，早已成为他工作中的好助手，平时也是对它倍加珍惜，下午6点多发现自己的钢笔不见后，立即赶到了车站寻求帮助。
工作人员了解事情的经过后，立即与调度中心联系，根据时间寻找当时费先生乘坐的华阴班车车牌号码与联系方式，席王派出所驻站民警吴警官得知有旅客遇到困难时也立即赶到现场帮助寻找。经联系得知，车辆已经返回华阴，司乘人员经过仔细的寻找后，找到了这只钢笔，他们也十分高兴，并表示将以最快的速度将钢笔送回纺织城客运站，让费先生放心。
第二天，费先生来到了纺织城客运站，为车站送上一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，同时为公安灞桥分局席王派出所送上一面写有“热情服务 人民公仆”的锦旗。费先生说，他作为一名媒体监督员，经常在铁路、公路客运方面进行监督采访，西安纺织城客运站优质的服务让他感到十分温暖，同时，对车站“小酒窝”志愿服务班的工作人员以及席王派出所驻站民警致以衷心的感谢。
客运站每天迎来送往来自四面八方的旅客，像这样旅客丢失物品的现象时有发生，但正是这些普通的小事，彰显着西安纺织城客运站工作人员拾金不昧、乐于助人的高尚品格，给这个春运带来了许多温馨和感动。
编后语：2017年春运刚刚起航，感人的故事就频繁上演。今年春运工作启动以来，我省交通运输行业广大干部职工继续秉承“发展现代交通 奉献一流服务”的行业宗旨，不断加强运输方式间换乘衔接，畅通出行“最先和最后一公里”；从细从严强化春运安全监管，增强应急响应能力，提高应急预案可执行、有成效；依托互联网等技术，拓展售票渠道，不断提高旅客购票便利性；创新服务手段，为旅客提供人性化的候乘服务和均等化的惠民服务；创新管理手段，保障道路安全通行条件，保障路网运行畅通……这所有的努力都为了一个目标：让旅客走得满意走得舒适，让春运更具人情味、更有温度感。