本报讯   宝鸡市12328交通运输服务监督电话系统于11月30日正式上线运行，宝鸡公路管理局管辖的规划项目、工程建设、质量安全、养护保通、技术管理、路网服务、路政执法等工作是12328的重要组成部分。为确保12328高效开展，该局全力落实配合做好该项工作。
该局确定了分管领导主管，干线公路科（信息值班室）作为常设办事机构，并落实了38名职能科室和局属各单位的日常业务联络人。对市局的安排部署文件认真组织学习，传达到科室、基层各单位、工程项目部，让大家高度重视、积极对待、全力配合。接到12328服务中心的工单通知后，根据事件类型，按照“有诉必复”的原则，及时汇报带班领导并转到相关承办单位，要求必须按照规定的时间进行报备，及时回复投诉人和12328服务中心，并主动接受宝鸡市交通运输局对投诉人的办理情况满意度测评。把该专项工作纳入到管理考核中来，作为局属各单位绩效考核、资源配置、评先推优等工作的参考依据。