8月2日晚，一位司机将一面写着“为人民服务，为企业排忧”的锦旗送到西宝高速蔡家坡收费站当班人员手中，并不停地表达对收费站工作人员热心帮助的衷心感谢。
事情要追溯到7月中旬一个中午，收费二班早班期间，一辆货车从西宝高速蔡家坡出口引线下站时，由于车速太快，将车尾部所拉货物甩出车箱，粗心的司机并未觉察继续开车前行。在车道疏导车辆的外勤人员发现了这一情况，及时将情况告知司机，司机这才发现所拉的一个车桥掉在了出口引线处。由于车桥较重，无法人工装上车，司机急忙给所属企业打电话请求支援，随后企业派来了一辆叉车。因为在出口引线处下站车辆较多，为了确保装货期间过往车辆安全，当班班长组织人员在现场疏导车辆，当时气温特别高，外勤人员来回跑动指挥，十几分钟后，车桥终于顺利装上了车，最后当班班长还不忘提醒司机注意行车安全。听到温馨提醒，看到因在高温下指挥车辆满身是汗的收费员，司机非常感动，并说：“真心给你们点赞，回头我一定要送锦旗对你们的服务表示感谢。”
蔡家坡收费站负责人在接受感谢的同时，并耐心教育司机在以后上下收费站时要降低车速，避免类似事故再次发生。高速公路职工用实际行动真情服务司乘，传递着正能量，获得了司乘肯定，同时也向社会展示了收费人员良好的精神风貌。