本报讯  8月6日，西禹公司韩城管理所举办文明服务专题培训。
培训分别从收费服务标准、现场接待、车道收缴矛盾处理、四级稽查考核办法以及目前窗口服务存在的突出问题等方面进行授课。培训老师从“目光专注度、声音亲切度、微笑真诚度”全方位阐述微笑服务的内涵，并通过收费现场典型案例分析、岗位规范讲解、观看文明服务视频、现场进行演示、与参训人员共同讨论交流等多种形式，使大家进一步明确文明服务的流程和要求，促进收费队伍文明服务水平的提高，为全面提升服务品质奠定基础。