
全省第十六届省运会在咸阳市召开在即,为确保赛会期间收费站道路安全通畅,西宝高速咸阳收费站多措并举,积极行动,开展了以“服务省运会,满意在咸阳”为主题的服务保畅系列活动,力争营造良好的通行环境,展现咸阳收费站的良好形象。
手绘地图 助力盛会
为方便司乘人员快速进入十六运主会场―咸阳奥体中心,咸阳站员工利用休息时间绘制了《咸阳市省运会导向图》。经过精心设计的手绘地图将高速公路、国省道及其周边建筑、餐饮、休闲景点、加油站等重要地标,用形象生动的形式标注出来,张贴在收费站窗口,并在出口向过往司乘免费分发,以图文并茂的形式讲解进入咸阳市省运会的行驶路线,为司乘人员出行提供导航。
温馨引导 关爱司乘
为确保车辆快速通过收费站,咸阳站开通省运会专用通道,安排专门的引导员对参加省运会的车辆进行安全引导,保证车辆安全、快速通行。为了让每一个过往的司乘和参会人员在突发不适时都能得到有效的救助和愉快的出行,收费站准备了藿香正气丸、人丹、晕车药、绿豆汤等药品和饮品,可在服务台免费领取,确保了司乘人员出行安全。
贴心服务 保障畅通
咸阳站以省运会活动为契机,加大文明服务品质提升力度,从仪容仪表、手势坐姿、文明用语到微笑服务,任何一个细节都不放过,严格按规范要求,优化、细化标准流程,确保对每一辆车都能做到笑脸相迎,致意问好,点头相送!并将“激情省运 逐梦咸阳!”的口号带入到交接班工作流程中,激发员工服务工作热情,同时积极在收费窗口增加“行车辛苦了”“咸阳人民欢迎您”等温馨问候语,让服务更加贴心、温馨。
与此同时,收费站对安全、消防设施进行全面排查,对所有车道系统设备进行检查,召开现场保畅专题会议,分析形势,制定措施,确保省运会期间各项工作运转正常。同时加强与交警、路政等部门的沟通协调,制定预案联动配合,确保及时迅速处理各种突发事件,保障道路安全畅通。