本报讯  日前，记者从陕西省交通建设集团了解到，由该集团公司起草制定的地方标准《高速公路服务区服务规范》（DB61/T 1165-2018）（以下简称《标准》），经陕西省质量技术监督局2018年8月27日批准发布，将于2018年9月27日实施。标志着我省服务区规范管理更加科学化、规范化，填补了我省高速公路服务区运营服务的空白，走在国内行业前列。
2017年4月，省质监局下达了《2017年第一批地方标准制修订项目》制定计划。在省交通运输厅的指导下，作为《标准》的起草单位，省交通建设集团高度重视，成立《标准》起草工作小组，把《标准》制定作为推动服务提升、引领行业发展的一项重要措施。从2017年初至今，组织进行了大量调研工作，邀请全国和省内行业管理者、专家、学者和使用者参与多次讨论、审查，确保《标准》制定科学可行、操作性强。在标准制定过程中，先后征集意见50余条，修改采用40多条。
《标准》主要涵盖高速公路服务区的总要求，服务从业人员要求，公共服务、经营服务要求，投诉处理及监督改进等共134条内容，适用于已投入运营的高速公路服务区的日常运营与服务工作，高速公路停车区可参照使用。《标准》的发布实施将有助于进一步规范行业内部管理，提高社会效益，更好地满足社会公众多元化需求，加快建立服务区标准化服务管理体系，推动我省高速公路服务区规范有序持续健康发展。