本报讯  9月13至14日，商漫分公司组织全体收费员及稽查业务人员举办为期2天的文明服务礼仪专项培训活动。
此次培训通过观看暗访视频寻找服务差距，现场进行理论讲解寻找问题所在。内训师对“一迎一送两问候”文明服务流程标准进行理论讲解，并抽取6名服务礼仪代表现场演示，结合日常工作中容易出现的问题现场纠正。认真进行“实战”培训演练，理论结合实践，进行发卡服务礼仪实战演练，内训师、服务明星代表现场指导，全员分组实操练习，礼仪代表“传帮带”，理论与实践相结合，力求服务礼仪培训扎实有效。最后还开展文明服务经验交流，学习优秀经验，积极探讨日常工作中的服务经验，共学习共提高。