今年35岁的陈晨，有10年工龄，5年党龄，是西汉高速邑收费站征费四班的班长。记者对他的初步了解，来源于跟他相关的两个标签：“敬业福”和“旗舰班”。2017年，邑收费站推出“五福”代表，因为爱岗敬业、工作突出，陈晨高票当选“敬业福”；“旗舰班”则是陈晨为自己的班组在站品建设中取的名字，他说：“旗舰，就是领航者，作为班长，他有义务和责任带领组员不断成长，通过自己以身作则，和组员们共同打造有品质的班组，为司乘人员提供高效、优质、有保障的高速公路服务。”
脚踏实地每一步
班组是一线员工工作、生活的阵地，也是其成才的摇篮，多年来，户县管理所邑收费站一直把班组建设作为“文明引领 倾馨画乡”站品建设的一项重要内容来抓。作为“旗舰班”的班长，陈晨知道，面对同是年轻人的“80后”、“90后”，光讲道理是行不通的。陈晨的“旗舰班”，实行“半军事化”管理，凡事有章可循、有规必依、有令必行、有禁必止。陈晨说，自己是党员，是班长，所以这些所有的章程、规定、制度，都是先给自己定的，“你做好了，别人都看在眼里，时间一长，不用你说一句话，大伙儿就会跟着你的脚步走。”
做最好的自己，脚踏实地做好每一步，才能给别人带来最优质的服务。在邑收费站，陈晨说得最多的话就是：“这有我呢”“马上就来”“放心，这个问题我会很快解决”……
刚过去的中秋假期，站上按惯例都提前做好了值班安排。但作为通往画乡的门户站，班长秦晓英还是觉得应该加派人手确保节日期间同性服务保畅工作万无一失。正发愁呢，背后传来陈晨的声音：“站长，我假期没事，我来陪你值班”。“他哪里是没事啊，家就在西安，也是好久都没有回去了，但他是站上的老员工，心里清楚得很，站上一到节假日，就是最忙的时候，自然而然就站出来分担这份责任了。”站长秦晓英说。
35岁的陈晨曾在一次演讲中这样说：“当我成为一名普通的收费员那一刻起，我就时刻提醒自己，个人的一言一行都代表着西汉高速的形象，因为我知道，服务就是窗口单位的生命，只有用心服务，才能赢得发展，个人才能得到进步”。
做夜空最亮的星
邑收费站每天的车流量多达10000辆，要保证收费工作的流畅性，车道的畅通无阻，机电设备的临时维修和日常维护是重要的一项工作。而陈晨没事爱琢磨机电维护的一些小知识，时间一长，竟成了半个维修工。
“我们曾向社会承诺，超过10分钟的堵车就要免去通行费，这个责任太重大了，不允许我们有任何差错。人可以打起十二分的精神随时备战，但设备耍起性子来可就没得商量。高峰期或者夜间再去联系设备维护单位的人来维修，非常耽误时间，这个时候，陈晨就是站区的及时雨。”秦晓英说。
9月20日，陈晨下完中班已是晚上10点，忙碌了一天的他回到宿舍倒头就睡，凌晨3点，身旁的对讲机却将他从梦乡中叫醒，车道工作人员告诉他，有一个称台突然发生故障。可这个时候通知维护单位的人前来维修，少说也得半个多小时，为了不耽误正常收费工作，陈晨二话不说就赶去车道检查，两分钟后，故障解除，车辆顺利通行。在陈晨的眼里，岗位工作要做好是必须的，但只要是关乎道路畅通，不管是不是自己分内的事，也同样责无旁贷。“谁让咱是夜空里最亮的星呢”，陈晨笑着对我说。
7月的一天，一辆大货车行驶到收费站103车道，因水箱缺水导致车辆熄火，陈晨了解情况后立即组织本班外勤人员拿上水桶去打水，因为站上改扩建的原因原先车道上的加水设备无法正常使用，收费员只能冒着36度的酷暑将水从站内一桶一桶的提出来，并帮司机把水加满，当车辆恢复正常后，陈晨和同事们早已汗流浃背。当司机师傅拉着他们的手连声感谢时，陈晨说，那一刻，他就觉得做了自己该做的事，心里舒坦。
陈晨说，日常的征费工作中，每一名收费员都有数不尽的委屈和屈辱，秤台重量有异议，不符合绿色通道免费政策，收费站拥堵……只要司机觉得损害他们的利益就会对收费员任意的羞辱谩骂。10年来，陈晨自己也不知道被骂过多少次，但面对这种情况，他只能骂不还口地耐心解释相关政策法规，使司乘人员配合其工作依法缴费。陈晨说自己一直信奉一句话：“不管窗外吹进的是冷风还是热风，收费员从窗口送出的永远都是春风。”
敬业更要先精业
“两学一做”学习教育在交通系统内深入开展以来，陈晨作为一名党员，多次参加站上、所里、分公司举办的学习教育，从中对“敬业”二字有了自己更深刻的理解。他说：“爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。敬业也要更精业，要”干一行、爱一行、精一行“，成为本专业精通业务的行家里手”。
陈晨认为，收费工作看似简单，但也有很多值得拓展学习的东西，尤其是作为班长，更需要学习一些沟通管理的知识。他不仅在不断的学习提升各项技能、文化素质，还更加严于律己，发挥党员的模范带头作用，悉心教授每一位班组里的新员工。在带新员工的时候，陈晨除了教他们业务知识，还通过自己的一言一行向新人们传递耐心，专注，奉献的敬业精神。站上的同事都笑称他是“优质产品的加工厂”，因为经他带过的新员工，都是个顶个优秀。在陈晨的带领下，他的“旗舰班”日渐出色，被分公司评为先进班组，他个人也连续多次被分公司和集团评为优秀收费员和先进个人。
陈晨踏实好学、爱钻研。这些年来，他在当班长、带新人的过程中，懂得了自我提升，用个人的魅力去影响身边的人。2016年，高速集团开展打造企业内训师活动，陈晨在站长秦晓英的鼓励下，成为站上的一名内训师。他开始利用业余时间学习写作、ppt制作等相关知识，不断充实自己。“我没想到有一天我也能站在讲台上当老师，以前只是自己解决问题，现在做了内训师，我可以把自己当班长的管理方法、车道特情处理的经验都教授给更多的同事，这让我有了自我价值的归属感。”陈晨说。
采访结束离开的时候，外面正下着小雨，车道里车来车往，陈晨微笑着向记者再见，转身穿上反光背心快速走进了站区里……