打开一扇窗，为您送上心怡的风景。陕西省自上世纪九十年代初建成第一对高速公路服务区以来，至今已逾百对。近三十年来，服务区踏着时代的节拍，蜕变出新，不断以社会公众多样化需求为依托，加快开展市场化运营，公益性与经营性有效结合，迎来一次又一次的文明与创新，满足司乘需求，成为他们在路上的“家”。
2006年，陕西省交通厅做出了“打一场提升服务区建设和管理水平的攻坚战”的决定，此后，服务区发展迈上了快车道。2010年，省厅制定了星级管理办法和标准，启动了星级服务区评定工作，至今已评定五星级服务区10对，四星级服务区29对。自2015交通运输部启动服务区质量等级评定工作以来，陕西省对全省高速公路服务区现有功能进行了改造提升，创建成功百佳示范服务区8对。2016年，为加快交通运输行业供给侧结构性改革，提升高速公路服务质量，省厅按照省委省政府的部署，开展了对陕西省高速公路服务区的提质增项工作。厅长杨育生多次听取服务区工作的汇报，提出指导意见，分管副厅长张红书也经常去各服务区进行调研走访，现场解决问题。经过多方论证，省厅出台了提质增项实施方案，力争用三至四年时间实现服务区的整体提升，并确定临潼、蓝田东两对服务区为试点服务区。2018年，省厅引入第三方监督机制，对发现的问题进行通报，确保服务质量和文明服务水平不滑坡。
陕西高速集团和陕西交通集团作为服务区运营主体，转变经营思路，突出地域特色，不断拓展服务业态引进或自创各类餐饮品牌，实现了经济效益的快速提升。陕西高速集团将企业改革作为重点，制定了改革方案，对各项管理体制和考核激励机制进行了深入研究和调整，对秦岭服务区等15对服务区餐厅进行改造提升。陕西交通集团也在经营管理上下功夫，编写出版《高速公路服务区从业人员培训手册》及陕西省地方标准《高速公路服务区服务规范》，不断美化服务区环境，提高服务质量。
建设主题驿站，打造温馨家园。当第十二届全国服务区管理年会首次在西安召开之际，请走近陕西高速公路服务区，感受它，体验它。目前，相对东部发达城市，陕西的高速公路服务区还有待进一步完善、发展与创新，我们期待能通过这次盛会听到来自同行业领域、社会各界的中肯建议。在未来的日子里，它们将会以更加完备的业态、更加崭新的形象和更加优质的服务欢迎四面八方的司乘朋友。 文 / 杨 博