近年来，黄延分公司黄陵北服务区不断解放思想，不断开拓思路，不断丰富业态，不断提高服务质量，顺利实现扭亏为盈，取得社会效益和经济效益双丰收。通过服务区管理者的不懈努力，服务区的经济效益和社会效益不断增强，区内所有业态年销售总额由过去的千万，到2018年已经突破亿元，经营利润增长60%以上，顾客真实满意度由过去的80%，增长到90%以上。
思想大解放 观念紧跟上
摒弃垄断观念，依市场规律运作。通过调研，黄陵北服务区停车场日停车量达千车次，而实际消费的人不足60％。针对这种情况，服务区不但开辟“同城同价”区，而且同城同价项目在不断扩展，由购物向餐饮、加油、汽修、加水、住宿等领域扩展，使司乘真真切切感受价格的优惠，经营者也牢牢树立了薄利多销的理念，从而服务区人气迅速上升，销售额不断攀高，利润额大幅增加。
树立品牌观念，增强竞争意识。黄陵北服务区提出要建设“一区一品”，并在“品”的定位上下工夫，在怎样建“品”上做努力，而且在“品”的质量上把好关。针对省情和当地特点，引进九州百味、卓乡中餐，正新鸡排、迈克汉堡，享誉陕西洛川圪捞面等餐饮以及享誉世界的洛川苹果集散销售。“物竞天择，优胜劣汰”，只有竞争，才能发展的更好更强。服务区引进竞争机制，通过对比竞争，使好的机制、模式、人才脱颖而出，落后不适应的尽快淘汰。
树立保证服务讲收益，“双益”齐下促发展的经营理念。黄陵北服务区形成一个共识：不应该把赢利放在第一位，而是在做好服务前提下求经营效益。服务区从两个角度去分析收益问题，一是整体与局部问题，服务区是高速公路上配套的服务机构和场所，有良好的服务才能吸引更多的高速公路客流；二是长远与眼前利益问题，急功近利只顾眼前利益是以长远的利益为牺牲的。以“价格大众化，服务多样化，风格多元化”的目标，形成管理部门、经营商、路人“三赢”的效果，以保证服务区长远的利益。
机制速转换 模式大改变
将所有权与经营权从结合到分离。采取自主经营，服务区所有权和经营权紧密结合，制约了服务区的发展。随着高速公路网络的形成，市场经营环境基本成熟，服务区经营管理经验和理念得到提升。服务区专业化管理的引入和专业化公司成立推动了服务区规模化、网络化，发达地区实行所有权与经营权分离的经营管理模式，大大带动服务区服务效益和经济效益的发展。服务区及时调整机制，迅速改变之前自主经营模式，将所有权和经营权分离。
将经营服务内容从单一到多元 。黄陵北服务区充分利用地理优势和旅游资源，开辟服务区+仓储、+联运、+旅游、+广告、+信息咨询等多种经营。服务区经营管理的好坏，关键在于转换经营机制。坚持宏观管理，微观搞活的指导思想，把服务区建成经营上相对独立的经济实体，使其自主经营、独立核算、自负盈亏，走自我发展的道路。
开发新功能 顺应新时代
黄陵北服务区在优化餐饮、超市、加油、住宿、停车、卫生设施的基础上，充分考虑司乘需要，结合自身的特点，开发新的服务项目。
建电子可变大屏。在服务区主要建筑上方醒目位置设置可变情报大屏幕投影，24小时监控服务区广场，保障人、车安全，及时发布道路和交通信息，发布高速客运、车站客流量及有关新闻信息等。并承接商业广告，获得利润。
建多功能休息室。由于大部分司乘人员为降低货运或客运成本，不考虑在服务区承租客房，为了给这部分顾客群提供良好的休息场所，多功能休息室开辟了休息按摩区、沐浴区、咨询台等公共区域。
建娱乐休闲设施。黄陵北服务区建设休闲游乐场地，配备室外健身器材和设施，同时还提供免费便民服务项目，包括无线上网、传真影印、旅游资讯信息图册、现场书画欣赏等利民措施。看似不起眼的小服务，对急需使用的顾客来说却是一个小“恩惠”。同时，为方便过往司乘， 在休息大厅增设自动售货机，让顾客在服务区处处有家的感觉。
抓员工培训 养精兵强将
人才培训找突破。黄陵北服务区聘请专业人士培训员工，提高服务区从业人员的基本素质。让大家一开始就从思想上、理念上明白自己应该做什么，必须做什么和怎样做。管理人员的从管理思想、理念、方法、技巧等进行培训，餐厅、超市的服务人员、保安人员及保洁员等要进行岗位培训。形成学习业务、研究业务的良好风气，大家一边学习一边开展服务工作，学中练、练中干，干中学，苦练业务基本功，达到人人能够胜任岗位工作，并有可持续发展的后劲。
形成全新服务理念。黄陵北服务区要求员工不只是停留在“你买我卖，微笑服务”的层面上，而是要迅速有效地服务到位，让顾客真正满意。培养和激发员工蓬勃向上的朝气，使员工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的敬业精神，不是把工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。
根植文明服务思想。黄陵北服务区时刻提醒每位员工自己的言行举止、服务质量代表着高速的整体形象，从而进一步增强责任意识和服务意识。同时，配以规范和统一CIS形象识别系统和宣传展示，整合成一个有视觉冲击力的整体，形成特色文化，每时每刻贯穿于职工行动中，使文明服务成为一种习惯。
加大奖罚力度，实行荣誉价值和末位淘汰制。黄陵北服务区做到奖勤罚懒，多劳多得，在激励机制上，做到精神鼓励为主，物质鼓励为辅，虽然不犯错，不思进取者也必须淘汰的机制。
加强路地合作 共建双赢平台
抓精髓，展地域文化。黄陵北服务区积极加强与当地党委、政府、文化、旅游、农业、经济部门和企业沟通、联系、洽谈，寻求合作共赢的结合点，积极投身本土历史文化和高速公路传统文化的调查研究工作，围绕当地丰厚的文化底蕴和高速公路文化的发展渊源，切实加强对当地历史、传统文化、物产的了解以及高速公路文化积淀成果、时代精神的研究，并加以提炼和传承，在高速公路服务区文化建设中进一步发扬光大。
抓市场，挖经营潜力。黄陵北服务区通过市场运作方式，引入当地特色产品的经营商或生产企业，借助当地特色产品和经营项目，繁荣服务区经营市场，既提升品牌知名度，又利于企业盈利，形成特色服务区。
抓资源，建文化平台。黄陵北服务区将高速公路网、服务区分布优势与当地历史文化、旅游景点等资源进行结合，通过与政府、文化部门、商业组织进行战略合作、强强联手，共同打造高速公路服务区推介平台，加快经济、文化的交流，融合，实现服务区和当地经济、文化产业的双赢。