春运是中国农历春节前后的一次大规模的迁徙活动。对于高速公路来说，春运无疑是一次通行能力的大考验。春运期间，安全顺畅的高速公路和收费站，每天都经历着平安出发与安全到达，而这些都不是偶然，因为有一群人，他们坚守岗位，默默付出，全力保障司乘的平安出行。如果问他们春运是什么样子，他们都会讲出不同的故事……

收费班长：春运是场战斗

“春运来了，收费站的保畅战役开始了。”这是三桥收费站收费班长对春运的真实描述。

收费站担任着春运保畅的重头戏。每年的春运便是对收费站的一次严峻考验。作为西安“西大门”的三桥收费站，春运期间日均车流量突破5万辆，每天的早上8点和下午5点都是车流的高峰时段。班长闫昭勋说，“保畅现场就像战场，收费秩序好不好，就看班长指挥能力怎么样？”

下午5点，收费站广场车水马龙，所有车道全部开启。值班站长现场办公，协调指挥，班长闫昭勋不停地在车道间奔波，处理特情、查验绿通、疏导分流，一个班下来，他至少要进行20多次的特情处置和绿通车辆查验，这样来回穿梭，忙碌起来时常顾不上喝一口水；与此同时，他还要随时监控车流量变化，采取合理的保畅方案，保证车辆安全顺利通行。在他的合理安排下，入口收费广场，外勤人员提前指挥大小车辆分道通行，收费亭外，外勤快速发放预制卡；收费亭里，收费员快速打卡，迅速放行。出口车道，复式车道已经开启，车辆陆续驶入收费车道等待缴费，整个收费现场秩序井然。

老收费员：春运是场较量

春运期间，虽然车流量大，但并不影响同一个班组之间收费员的比拼。

大家通过比服务、比业务，看谁操作速度快，出错少？看谁的微笑甜、服务好？你看，这边车道，收费员王艳飞沉稳自如，操作娴熟，迅速妥善处置各类特情，有效缩短了车辆停留时间，保证了车辆的快速通行。那边车道，收费员薛妮业务精湛，服务热情，用她那甜美的微笑和真诚的服务化解了司乘矛盾，赢得了赞誉。其实，作为老收费员，她们多年来坚守收费一线，每天面对数以万计的司乘，早已练就了扎实的基本功。

她们说：“春运不过是一次实力的较量！更是我们相互学习，取长补短的机会。”

新收费员：春运是场磨练

对于新进收费员来说，春运绝对算是一场顶级考验。

作为新手，她们有着不一样的春运初体验。春运刚开始时，面对车水马龙的状况，收费员张墨桐十分紧张，由于初出茅庐，总担心操作错误，因此发卡速度非常缓慢。看着排队等候的车辆，她非常着急，却因操作不熟不敢加快速度。每天千余次地转身、点头、打卡、递卡，这样高效率的工作节奏，让她有点吃不消。后来，经过一段时间的磨练后，她已经慢慢习惯这种工作模式，操作速度明显提高。现在，面对车流高峰，她能应对自如，准确操作，顺利完成自己的工作任务。

她说，“春运来了，车辆增多了，这是对我最好的历练，只有积极面对，挑战自我，才能有所进步。”