为充分展示高速青年“明责担当、热心公益、贡献社会”精神面貌，今年春运期间，西渭分公司团委积极引导广大青年以志愿服务的方式参与春运、服务春运，组织高速青年志愿者在所辖路段开展了为期40天的“青春志愿行 奉献新时代”主题“暖冬行动”志愿服务活动，以志愿精神传递温暖，让广大司乘在冬日里感受西渭人的“温度”。
西渭分公司团委结合“提质增效”工作主题，制定并完善活动方案，并于春运启动前夕组织各基层团组织负责人在灞桥收费站召开“暖冬行动”安排部署暨志愿者服务岗前培训会，对2019年青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作进行周密安排，明确春运期间志愿服务工作时间、地点、主题及主要服务内容，并围绕《暖冬行动培训指导手册》及志愿服务网络平台“志愿汇”APP的操作流行进行培训和现场交流指导，为各团组织补充完善了志愿者服务服装、宣传标语，进一步明确工作责任，充分做好“暖冬行动”志愿服务规划。在春运启动当日，分公司团委组织青年志愿者代表参与团省委2019年“暖冬行动”启动仪式，接受志愿者旗帜，参与宣誓，使高速志愿者快速融入暖冬行动氛围，更好的为平安春运、和谐春运、暖心春运尽责尽力。
志愿服务暖人心
西渭分公司各基层团组织在所辖各站点设置了“暖冬行动”志愿者文明服务台，24小时向过往司乘提供紧急药箱、热水、安全行车提示等便民服务，重点对春运期间司乘人员的普遍性需求和老幼病残孕等群体，提供交通引导、重点帮扶和应急救援等多项便民利民志愿服务。在提供基础服务的同时，青年志愿者“急司乘之所急，想司乘之所想”，努力照亮春运路途，温暖司乘的回家路。2月4日除夕晚10点，一辆外地打工返家的面包车轮胎泄气，无法正常行驶，司机在主线看到兵马俑站标识，便下站寻求帮助，正在值班室看春晚的几位青年志愿者立即来到广场，拿来千斤顶和修车工具帮助司机更换备胎，更换后发现备胎依然没有气，大年三十，各修理厂也都早早关了门，看着司机焦虑的样子，志愿者们向司机做出“钟声敲响前保证让你回家”的承诺，通过值班站长联系在附近居住的休假员工开车送来充气泵，11点前，换好备胎的车辆掉头驶入站区，踏上了回家的路。2月9日西安突降大雪，受雪情影响部分滞留灞桥、潼关等收费站广场，沿线各站点青年志愿者在冰雪天气中主动为受困司乘便捷出行提供优质服务，积极投身除雪保畅，协助交警维持站内车辆通行秩序，将及时最新路况通知司乘，为因大雪封路滞留司乘提供了热水、指路、休息间等力所能及的帮助。在春运期间，此类暖心事比比皆是：2月14日，兵马俑站志愿者协助从新疆出发的车队打捞掉落在路边排水沟的对讲机；2月19日，华阴站志愿者协助因爆胎无法行驶的司乘解决故障；2月21日，潼关收费站志愿者护送迷失老人平安归家，渭南东收费站员工帮助受困女司机维修车辆故障获赞……高速青年让“暖冬行动”的温馨服务在西潼高速收费窗口中充分体现，全面展示高速公路志愿服务形象。
丰富内涵添活力
在原有的服务基础上，西渭分公司各级团组织结合实际开展富有西渭特色的春运活动。临潼管理所团总支邀请临潼区团委组织青年大学生志愿者40余名，共分10批次在临潼收费站区开展青年志愿者服务活动，大学生青年志愿者们协助临潼站工作人员为过往司乘免费送福字对联、提供维修工具、发放行车指南、引导咨询、免费提供热水、姜汤、应急救援等“暖心”服务，用自己的实际行动传递青春正能量，让过往司乘“宾至如归”，温暖司乘回家路。渭南管理所团总支联合平安保险渭南公司开展“平安春运 助力出行”春运保障活动，在渭南西站收费广场设置的春运保障服务点，除向司乘提供饮用开水、手机充电、维修工具、道路指引、外用应急药品等便民服务外，还免费向过往司乘发放方便面、饮料、面包、儿童益智玩具等。同时，高速青年志愿者与平安保险渭南公司工作人员从事故安全专业角度就如何有效预防道路交通事故向有需要的司乘朋友进行详细介绍，发放“事故在线或窗口快速处理操作流程”等宣传单，告知过往司乘如发生车损类交通事故，应及时撤离现场，保障好自身安全，并建议首选“快处快赔”途径解决，为广大司乘人员进一步营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境，得到广大司乘一致好评。华阴管理所团总支为进一步传承传统文化，组织志愿者开展迎新春写春联送祝福活动，邀请书法爱好者现场书写春联，实现“私人订制”送祝福，将一幅幅饱含文化底蕴的祝福春联分别送至一线员工及司乘手中，充分展示“文化春运”。
多措并举固成效
西渭分公司团委利用面向社会的电子显示屏、宣传栏等载体展示“暖冬行动”宣传标语，开展暖冬行动正能量宣传，注重收集发布各类志愿服务信息，挖掘感人典型案例，营造“线上+线下”的浓厚宣传氛围。积极完善“志愿汇”APP志愿服务网络平台建设，落实志愿服务签到制度，做好志愿者信息登记、岗前培训、安全提醒等工作，建立春运志愿者信用档案，截至目前，分公司参与“青春志愿行 奉献新时代-2019年度暖冬行动”志愿者共计339名，累计服务时长8806.8小时。同时，为弘扬志愿服务精神，彰显青春榜样力量，充分展示西渭分公司“魅力石榴花”青年志愿者风采，分公司团委结合提质增效工作要求及2019年春运志愿服务工作安排，组织开展“最美春运志愿服务故事”征集活动，对在春运志愿服务活动中涌现出来的“最美春运志愿服务者”“最美春运志愿服务文字、新闻故事”“最美春运志愿服务图片、视频故事”予以表彰奖励，对志愿者在春运中付出的辛劳予以肯定，并激励更多的高速青年积极投身志愿服务，感恩回馈社会。
