电子客票，窗口非现金支付，30秒过安检，“刷脸（证）”乘车，AI机器人互动、驾驶员自助安检、报班……12月23日，我省首家实现智能化管理的二级客运站——潼关智能汽车客运站正式亮相。

智能汽车客运站建设是潼关县交通运输局智慧交通综合管理服务平台建设中三级应用平台的一个重要组成部分，充分利用互联网、物联网、AI、大数据、5G、云计算等技术和服务，共搭建了包括视频监控系统、智能安监系统、电子巡更系统、智能门禁系统、自助售票系统、停车场管理系统、AI机器人、潼关县智能汽车客运站态势感知等12个智能化集成管理系统，实现车站由传统人工操作向智能化、自动化、自助化转型。通过人脸识别和电子标签两项技术，实现班车“进站快、出站快”的智能化体验，最终成功打造出集售票、检票智能化、设备管理自动化、旅客服务自助化为一体的智慧出行模式。

自助一站式出行 高效快捷

12月23日11时16分，来自潼关县秦东镇的旅客张建平在自助售票机上买到了去河南灵宝的车票，他乐呵呵地告诉记者，“以前买车票要去车站排队，今天赶一次‘时髦’，在自助售票机上买票，感觉很方便。”

据了解，潼关智能汽车客运站在查询、售票、检票、广播、信息控制、引导、监控等均采取信息化、网络化、智能化管理。记者在客运站看到，车站售票大厅分散摆放着4台自助售票机，现场也有不少旅客在此处购票、取票。以往，潼关汽车客运站售票区均采用人工售票，而现在人工售票窗口已被“减半”，自助售票机“占领”了原本的人工窗口，大大提高了售票效率，节省购票时间。

“有了这套设备，包括人工售票方式效率低、旅客较多情况下易出现身份证号录入有误、因方言造成售票员误听导致买错票等很多问题迎刃而解。而且旅客买完票，可以直接‘刷脸（证）’进站，这样不仅节省排队取票的时间，还能节省人力和物力，更加环保。”客运站站长刘琛介绍道。

“灵犀，灵犀，请问去西安的车一天有几班？”“您好，去西安的班车有10班，从8点30分到17点30分，每隔1小时一班。”在候车大厅，一位名字叫灵犀的机器人格外引人注目，她具备人工智能语义分析，自然语言处理，人机交互等功能。旅客只要对着智能超大屏幕说出咨询事项，便可快速得到线路查询、车次时间、票价政策、乘车须知、潼关风土人情介绍等智能回复。AI机器人提供的更全面、更人性化的服务，让旅客的出行更加智能。

智慧安检系统 兼顾效率与安全

现代生活节奏越来越快，人们出行频率越来越高，如何解决传统安检模式下难以兼顾的效率与安全问题？潼关智能汽车客运站智慧安检系统解决方案给出了答案。

在旅客安检方面，与以往先过安检、然后再进闸机相比，现在只需通过安检票务一体机，全程最多30秒就可通过，全程无需任何特定配合。可这样的安检，安全有保证吗？刘琛介绍道，该安检系统包括安检机、操作台、AI智能识别安检系统，测温门。测温门具备疫情防控测温、人脸识别、身份证刷卡、异常警示等功能。安检门可基本实现在排除乘客所携带日常随身金属物品的基础上，探测到乘客身上的违禁品，并以图文的形式分类显示在屏幕上方，生成报警信息记录到后台管理系统，便于车站管理人员统计和分析。这样的操作终结了人工输录、营运客车和驾驶员信息的人工比对，大大提高了汽车客运站信息化程度，完善了汽车客运站信息化管理系统，安全技术保障也更加有力。

“在车辆例检方面，车辆进入安检区后，所有的例检，都是系统通过后台自动完成，只要驾驶员的身份和车辆没有异样，它就会自动出具合格单，驾驶员随后便可在自助报班系统刷证报班。高效快速的检查效率，极大地缓解了入口车流拥堵压力，实现了人过留名、车过无患、人车关联的‘无感知’安检。”客运站安保部门工作人员告诉记者。

大数据平台 客运站的“智慧大脑”

“陕E54A45正在出站、潼关—大荔10时30分发车、出行趋势分析、设备监控实时数据……”走进潼关智能汽车客运站智控室，占据一整面墙的大屏幕上显示着实时监控的各维度交通数据，颇为壮观。

这是潼关智能汽车客运站搭建的态势感知大数据平台，该平台基于通讯网络，通过物联网、大数据、人工智能等技术应用，形成实体客运站到网络云空间完全映射的数字孪生体。3D实景建模技术实现了车站的全息感知、全景管控、智能分析、主动进化。

“可以这么说，这个平台犹如给车站装上了‘智慧大脑’，能够进行数据智能分析。根据大数据分析结果，一方面，企业可以预测客流量并调整运力，带动传统客运产业转型升级；交通运输管理部门进行行业监管更科学。另一方面，互联网、物联网与客运产业深度融合，形成‘互联网+’智慧客运新生态，为潼关构建安全、便捷、高效、绿色的现代综合交通运输网络提供支撑。”潼关智能汽车客运站系统建设方总工程师杜喆告诉记者。

从传统的人工售检到自助购票、“刷脸（证）”乘车，潼关智能汽车客运站的建成投用，让旅客提前感受到信息时代的魅力。智慧创新，永不止步，客运站将以更安全的运营、更高效的管理、更优质的服务，让八方旅客感受到科技与创新的魅力，让公路出行更加便捷顺畅，旅途生活更加丰富美好。

记者短评：科学和技术是改变人类生活的重要因素，它无时无刻不在改变着人类的生活方式。多元购票渠道、刷脸（证）进站、AI机器人人性化服务、智能安检……让潼关智能汽车客运站变得洋气起来，也改变着旅客的出行习惯。当“高科技”融入客运站，一方面给传统道路客运注入新鲜活力，另一方面也为旅客出行“增速”，从而实现更佳的经济效益和服务体验。从传统出行到智慧出行，我们可以预见：明天的生活，不只是智能，更是便捷、安全、人性化。