2021年，靖富分公司富县西管理所围绕年度目标任务，推进各项工作顺利完成，荣获富县团委授予的“青年文明号”称号，甘泉西收费站荣获延安市总工会授予的“工人先锋号”称号。
多措并举，助推通行费征收。管理所开展管理人员下沉一线活动，要求收费管理人员每周至少在收费一线工作3小时，通过下沉一线强化自身业务水平，提高收费效率。11月4日，开展“战疫情 抗寒冬 行高速 暖司乘”携手服务共促经济发展活动，通过富县西收费站旁加气优惠政策吸引司乘在沿线甘泉、延安西、安塞服务区九折消费，促进通行费增收，提前26天完成全年通行费征收任务。组织召开“收费稽核业务研讨会”，建立堵漏增收规范化常态化工作机制，全面提升稽核人员业务水平。2021年累计核查逃费疑似车辆124车次，均已上报分公司进行通行费追缴。积极配合分公司完成辖区机电设备资产的数字化管理，实现“机电资源”和“机电维护维修”的集约化管理，是新形势下数字化信息技术+企业管理的一个实践。
科学养护，提升道路通行能力。管理所养护部门依托养护施工单位组建道路应急处置队伍，加强人员培训和教育，以适应各种应急处置工作，形成“一专多能”的养管模式。管理所根据养护工区特点，对养护工区库房按照防汛、除雪、交安、标志标牌、融雪剂进行分类建档储存，做到账目清晰，动态管理，随时应急。加强路域环境整治，加大巡查频率，对养护工程完成情况进行检查。同时，增加道路清扫车上路作业次数，及时清理障碍物及杂物。以养护劳动竞赛为契机，打造示范路段，并以示范路段为模板，全面推广，以点带面，逐步实现全路段路域环境整治工作全面完成。
规范执法，全力保障路产路权不受侵犯。管理所按照改革重组职能变化，迅速调整工作安排和计划，在做好原有路政、治超业务的同时逐步扛起起安全生产工作。坚持“执法为民”的思想，开展道路巡查和超限治理工作，打击和处置各类侵犯路权和破坏路产行为，保障道路通行环境安全，全年路产案件结案率和收赔率均在97%以上。强化安全生产，以创建安全生产规范化为载体，细化工作落实，开展各类安全生产专项活动，形成“人人管安全、安全为人人”的良好局面。
深化改革，全面落实提质增效工作。管理所用控制促节约，通过人工+智能实时调控隧道灯光亮度，要求监控员依据季节和天气变化等实时调控隧道照明。2021年所辖14座隧道较去年相比节约电费约50.84万元。用技术消故障，为辖区隧道安装二维码标识牌新技术，通过后台获取维修维护记录、隧道运行状态，分析研判机电故障，进行重点维护，2021年较2020年相比节约机电设施维护费0.26万元。用预防除隐患，坚持开展预防性养护工作，坚持桥梁、边坡、隧道二维码巡更巡检，汛期坚持雨前、雨中、雨后排除，每日坚持日常养护巡查，杜绝小病害蔓延发展成大病害，2021年节约日常养护费用35万元。
构建安全体系，筑牢安全防线。管理所逐级签订安全生产目标责任书，切实将责任分解落实到岗、划分到人。成立安全生产委员会、消防委员会以及应急工作领导小组，统筹管理所安全生产工作。每个专项活动均成立活动机构，细化工作方案，明确活动重点，适时开展监督检查，所有排查均建立台账，实行“销号”制度。开展路产、养护安全教育“微课堂”，利用“腾讯会议”开展安全教育、施工规范线上+线下教育，提升作业人员技能水平。养护部门结合工作实际制作“口袋安全卡”，对《高速公路保洁作业注意事项》及涉路施工规范和注意事项等进行详细介绍，有效消除施工人员在作业中的知识盲区。全年管理所未发生责任性安全事故。
精准施策，全面做好疫情防控工作。管理所成立疫情防控工作领导小组，主要领导挂帅，确保疫情防控各项措施落实到位。按照上级及属地疫情防控部门要求，结合自身情况，采取线上+线下办公相结合的方式保障疫情防控和业务工作同步推进。要求员工及家属严格落实小区（村）、单位封闭式管理等防控措施，带头养成良好的个人生活习惯和公共卫生习惯，共同打赢疫情防控阻击战。结合每天通报的确诊病例轨迹对全体员工进行排查，发现有轨迹重叠的第一时间联系属地疫情防控部门，按照要求果断采取管控措施。定期对环境和收费站通行介质进行消杀，确保环境安全。2021年管理所全员核酸检测10余次，检测结果均为阴性。
全员参与，积极应对各类突发事件。管理所严格执行24小时领导值班带班制度，及时处置各类应急突发事件。国庆和十四运会期间，辖区持续强降雨，道路不同程度发生水毁，管理所迅速组织五个抢险小组奔赴险情路段通过沥青灌缝，增设临时拦水带，彩条布覆盖和砂袋进行围堵等方式全力保障道路畅通。结合往年除雪、除冰经验，“提前储备、科学布控、机械为主、人工为辅、重点突出、多方协作”，最大限度降低恶劣天气对道路通行带来的影响。强化路警、路养、监控、气象部门的联勤协作，互享突发信息，科学防范，发挥职能优势，形成合力，共同维护高速公路的安全畅通。