自去年12月份以来，镇巴公路管理段以解决群众急难愁盼的问题为抓手，结合党史学习教育活动中“我为群众办实事”和养管工作实际，扎实组织开展以“大宣讲、大走访、大帮扶”为核心的“进万家门、知万家情、解万家难”活动。
践行初心 脚步丈量民情
镇巴公路管理段将“进万家门、知万家情、解万家难”活动作为党史学习教育的一项创新举措，按照“管行业必须管走访、管业务必须管走访、管生产经营必须管走访”原则，分级分层分类开展走访，让脚步走下去、感情连起来、问题解决掉，努力提升干部职工、群众、企业和服务对象的满意度和幸福感；以领导班子成员、支部委员分片包班模式，深入开展党的十九届六中全会、党史学习教育宣讲进机关、进股室、进道班活动，通过宣讲做好干部职工思想政治教育工作，积极引导干部职工听党话、跟党走，确保党中央决策部署在公路系统落地生根，推动公路事业高质量发展；结合养管工作实际，公路段组织全体干部下沉一线，持续深入开展入户走访，准确把握群众、企业的需求点，真正做到了走访对象全覆盖、情况全掌握、问题全销号；围绕单位内部矛盾纠纷化解，深入职工家中进行走访慰问，通过与职工及家属面对面交谈，真切倾听他们的诉求和对单位的意见建议；结合巩固衔接后评估重点工作，深入帮扶户家中，紧紧围绕“两不愁三保障”，了解群众的生产生活情况，结合“八查十二问”进一步查漏补缺，全面补齐短板漏项；着眼群众需求，了解公路日常养护中存在的问题，收集群众的意见建议，从而采取针对性的措施进行帮扶；立足企业发展，通过与企业面对面接触，了解企业发展情况、宣传惠企政策、积极帮助企业查情问难，以实际行动助推企业高质量发展。活动期间，镇巴公路段累计走访职工家庭65户，帮扶脱贫户39户，企业5家，实现了走访不落一人、关怀不少一个。
担当作为 实干凝聚民心
镇巴公路管理段以解决群众“急难愁盼”的民生实事为关键，聚焦职工、脱贫户、服务对象三个重点，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。聚焦职工的突出问题，公路段结合“送温暖”活动，购置了大米、菜油、牛奶等物资，前往职工家庭进行走访慰问。考虑到行业特殊性，给干部职工量身定做了体检套餐，组织职工进行健康体检，使每名职工能准确掌握自己的身体健康状况，切实保障了职工的身体健康；聚焦帮扶户的突出问题，全面加强防返贫动态监测和帮扶、提升群众的生活质量。以开展人居环境整治、心理疏导、矛盾化解等工作为契机，帮助困难群众整治人居环境、解决水电难题、化解矛盾纠纷、耐心解答群众提出的问题，并积极向群众宣传教育医疗、惠民兴农等相关政策，解答政策疑惑，取得了广大群众的理解与支持；聚焦服务对象的突出问题，围绕道路安全出行，定期组织开展道路安全大排查和路域环境专项整治活动，服务群众安全便捷出行。结合冬季防滑保畅，组建便民服务小分队，在道路结冰，车辆通行受阻的情况下，帮助司机套挂防滑链，为滞留司乘提供路况信息咨询、热水和食物供应等暖心服务，提升群众满意度。
健全机制 常态化解民忧
为确保“进、知、解”活动走深走实，有效推动走访活动常态化开展。镇巴公路管理段先后数次召开“进、知、解”活动推进会，通过梳理汇总走访过程中发现的问题和收集的建议、意见，公路段结合自身实际建立完善了《镇巴公路段首问负责制度》《镇巴公路段便民服务制度》《镇巴公路段领导干部包联制度》《镇巴公路段督察督办制度》等长效机制。通过定期回访的方式，对问题处理成效进行“回头看”，坚持集中开展与常态化走访相结合，不断总结工作经验、吸纳民情民意、完善工作措施，及时发现和解决群众、企业遇到的困难问题，持续为群众、企业排忧解难，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”，让“进、知、解”活动真正成为解决群众难题、化解基层矛盾、拉近干群关系的有力抓手，以实际行动暖人心、聚民心。