十六年，见证了一条高速公路的延伸与发展；十六年，红亭中镌刻下最美的青春、奋斗与梦想；十六年，铭记住一个又一个难忘的瞬间，感动的画面。
正是因为把十六年时间专注于做好一件事上，才让一名刚入职的花季女孩成长为如今的业务骨干。“十佳文明服务标兵”“集团收费能手”“精神文明建设先进个人”“陕西省公路收费岗位能手”“品牌建设先进个人”“第六届最美中国路姐”、第一届“最美交控人”……一个个贴在马娇炜身上的标签，都因为她的不懈努力而熠熠生辉。十六年的时间里，马娇炜在平凡的收费岗位上默默书写“工匠”人生。
马娇炜，女，1988年出生，陕西榆林人，现任陕西交控西长分公司机场管理所机场西收费站征费一班班长。2006年10月，她进入机场西收费站工作，在红亭一干就是16年。16年的工作生涯练就了她娴熟的业务技能和乐于奉献的品质。
勤学苦练 争做业务能手
收费工作看似简单，但小岗位同样蕴含着大学问。从早期的收钱找零到现在的电子刷卡、微信支付，从过去的纸质票到现在的三秦通卡，从过去的手工操作到联网收费、计重收费、全国联网等收费政策的改革，马娇炜见证和经历了高速公路收费工作逐步科学化、现代化、规范化的历程。
2006年，刚刚走上收费岗位的马娇炜认真钻研，精益求精，利用休息间隙，刻苦练习纸质卡票清点技能，悉心将收费中遇到的棘手问题一一记录，下班后及时查看政策法规和文件，寻求最佳解决办法。至今，她还珍藏着当年所在班组员工打错的票、收到的假币等，这些都成为她为新职工讲授经验、传授业务的“宝贝”。她总是坚持边学边干，她认真学习收费政策，熟悉缴费标准及优惠政策，做到会解释、会操作、会计算，一次又一次成为岗位标兵、技术能手。机场西收费站车流量大，收费系统长期超负荷运行，因操作失误、机械故障导致的电脑死机和长短票款现象时有发生，她就利用业余时间，虚心向收费系统维护人员请教，弄清系统运行过程、操作流程及简单故障排除方法，有效提高了工作效率，减少了故障损失。
16年来，马娇炜多次在集团、分公司组织的各类业务技能知识竞赛中荣获奖项。她言传身教“传、帮、带”，帮助过一批批新员工熟练业务，先后带过20多名徒弟奔赴各个岗位。在她的感召下，她所带的班组多次被管理所评为先进班组，2020年被陕西省总工会评为“梦桃式班组”；机场西收费站先后被授予“厅级文明收费站”、“全国工人先锋号”“服务明星站”“五星级收费站”等多项荣誉。
微笑使者 点亮服务窗口
机场西收费站，作为西安咸阳国际机场来陕的门户站之一，是古城西安对外形象的重要窗口，每年承担礼宾接待任务就有上百次。马娇炜凭着高挑的身材和大方的气质，各种接待和礼仪任务接踵而至，而能够参与到每一项工作中，对马娇炜来说，辛苦的同时无疑也是幸运的。
为了缓解班组成员上岗压力，她自编“微笑服务操”，让班前训练不再枯燥乏味，使员工始终保持积极向上的状态，把轻松愉快的心情传递给司乘。
2020年10月，马娇炜和其他四位同事代表机场西收费站去北京参加“高速公路优质服务窗口”比赛。竞赛前一晚，马娇炜的老毛病腰椎间盘突出又犯了，疼得她无法站立，如何完成比赛？第二天领队看着马娇炜的状态也劝她休息，让其他四人完成比赛，可马娇炜明白，因为参赛人员的限制，她们的团队根本没有替补人员，少一人就会打乱整体展示流程，而且大家准备了那么久，为的就是能在北京首都展示陕西交通人的阳光形象，关键时刻她怎能“掉链子”呢？马娇炜强忍着疼痛，让同事帮她戴好护腰，笑着说：“大家放心，这点小事儿撂不倒我。”比赛中，明眸皓齿，笑颜如花，每一次展臂，每一次抬手都分毫未差。台下掌声雷动，评委和观众赞美陕西交通人的青春活力和热情温暖，却无人知晓谢幕时马娇炜疼通的双腿和左右两边队友紧握相扶的手。
无私奉献 爱心大姐美名扬
熟悉马娇炜的人都知道，她有一颗热心肠，作为较早进入高速公路收费系统的老职工，她被一批批年轻职工亲切地称为“马姐”。
马娇炜长期工作在收费一线，了解收费工作实际情况，掌握班组成员的思想、工作以及生活情况。每次上级下达了新的收费政策文件，她总是自己先读懂吃透后，再及时传达讲解给班组成员，帮助她们消化吸收、遵照执行。马娇炜认真细致，热心帮助班组同志，上班前列队讲评，逐人交待注意事项；交接班时检查收费设施、工具和物品完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用；上班时详细做好特殊事件记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错产生。她注重做好班组间的交流沟通，增进团结，互相帮助，建立起亲如家人的融洽关系，好多职工有心事，都愿意讲给她听。她总是像知心姐姐一样关心班组的收费员们，谁家小孩生病了，谁该找对象了，她总是装在心上，尽心尽力去帮助。在她的带领下，她所在的班组团结和睦，业务精湛，多次被评为先进班组。
坚守岗位 疫情防控冲在前
2021年末，西安爆发新冠肺炎疫情，防控战役全面打响。疫情面前，马娇炜舍小家顾大家，毅然选择坚守岗位。
在机场西收费站的号召下，她在班组成立了“战疫应急小分队”。作为先锋队员，她冲在最前线。在疫情防控检查站，她穿上防护服，化身“大白”，不吃不喝不上厕所，在零下三度的冬夜里，连续高强度奋战十几个小时，手冷就搓搓，脚冷就跺跺，身上冷就原地活动一会儿。在寒冬中坚守的她，总能准确高效地配合交警完成每一辆区域协查风险人员信息登记，守好联防联控的最后一道关卡。
为了时刻筑牢“安全屏障”，她引导班组成员克服麻痹思想、侥幸心理及松劲心态，监督班组成员的口罩、手套佩戴情况，并逐人测量体温。当班期间，每隔四小时对站区公共区域进行消毒。此外，在确保疫情防控力度不减的同时，积极构筑无缝衔接“绿色通道”，安排外勤人员做好客货分流工作，全力保障疫情防控、民生物资运输车辆安全、高效通行。