在211国道边的咸阳市公路局旬邑管理段城关道班，有一间小小的便民服务室：干净卫生，床铺整洁，沙发、茶几、热水、手机充电器及医药箱、救援工具箱等一应俱全，这是咸阳公路人为过往司乘提供的“温馨驿站”。小屋的墙上挂着众多锦旗和感谢信，字里行间表达着社会各界对咸阳公路人的点赞……
“我是开铜川-长武的班车，每天早上从铜川发车，沿342国道发往长武，因昨晚雨加雪，道路结冰，在铜川界5公里走了两个小时，路上车因路滑都不敢走，没想到进入咸阳界清水沟路段，一路下坡，是这一路最危险的路段，道班师傅们却早早沿路撒了盐，大部分冰都融化了，过往车辆感觉很安全，我和车上的乘客看到这一幕，感觉非常温暖和感动，这种默默无闻的实干精神，在当今社会值得我们所有人学习。无以言表，深深感谢！”
在另一封感谢信中，女司机周女士永远忘不了，在自己遭遇车祸万分惊恐、不知所措的时候，是城关道班班长张永福帮助设置安全警示、拨打报警电话、联系修车厂家；还有骑摩托车上班的连安虎在车辆有故障时，王相怀、王永峰、杨宗民3名道工热心相助使其脱离困境；还有在上班途中不慎丢失贵重财物的郭良恒，忘不了从养路工任燕子手中接过钱包时的喜出望外。
渭南一女乘客逢人就夸咸阳公路人。她通过一张小小的便民服务卡片拨打电话求助，最终找到装有贵重物品的小外套。这是一张印有“咸阳干线公路”标识的便民服务小卡片，上面注明了事故救援、就近医院、车辆维修站等电话。
除此之外，每位行驶在国省干线公路的入境手机用户，都能收到一条来自咸阳市公路局的手机位置短信，提示公路停车区位置、24小时便民服务电话、即时路况以及道路受阻及绕行线路等信息。目前，已向社会发送各类手机端服务信息470余万条，广泛接受社会各界行驶国省干线公路的咨询、求助及建议等服务电话，为山东、河南、广州等外地司机在无助时及时提供帮助。
近年来，咸阳市公路局先后投资1500余万元，建设19处停车服务区、31处便民服务室，配备医药箱39个，车辆应急救援箱96个。身穿橘红色路服的咸阳公路人像一簇簇燃动的火苗，跳跃在800公里的国省干线公路上；一辆辆生产车就像一个个行驶在国省道上的移动“服务站”，随时随地为过往车辆提供科学高效的救助；漫漫长路上，一个微笑，一声问候，一杯热茶是他们对陌路人的一往情深；暗暗深夜里，有“咸阳公路”字样的便民服务指示牌永远亮着醒目的灯光，那是遍布在咸阳干线公路上的一个个温馨驿站，温暖着每一颗远行游子的心。
一件件暖心事，一段段为民情。在咸阳境内800余公里的国省干线公路上，为司乘人员倒满一杯热茶、为外地司乘提供路况信息、送迷路老人回家、帮助侧滑车辆脱离困境、保护交通事故现场避免二次伤害、向故障抛锚车辆提供维修工具、及时为受伤群众进行医疗急救、捡拾贵重财务归还失主、为村民修筑水毁生产路、助力菜农脱困渡难关等等主动热情、温情救助的好人好事层出不穷、屡见不鲜。拓展便民服务是咸阳公路人主动作为，积极践行“我为群众办实事”的务实举措。对于公路人来讲，养好路、管好路是他们的本职，而拓展便民服务是他们将本职之外的大爱洒在身边每一寸路上，是他们的无私、担当与情怀。
近年来，咸阳市公路局积极践行“养管人民满意公路”的宗旨，着眼公众出行基本服务需求，积极探索公路服务新途径、新模式，全力提升、拓展公路服务能力和水平，全方位打造咸阳国省干线温馨便民路，向社会公开推出了文明便民、问询指路、事故救援、救急帮困、突发事件应急救助服务等五类十条便民服务措施，并细化内容、明确标准、夯实责任，针对性开展抢救培训、应急演练等活动。全局上下积极践行“心中有党，身上有责，眼睛向下，干在一线”的工作理念，迅速营造了“公路延伸到哪里、公路人走到哪里、服务就跟进到哪里、奉献精神就播撒到哪里”的浓厚氛围，把便民服务的温暖直接传递给了身处困境、急需帮助的服务对象，将便民服务的涓涓细流汇聚成公路行业服务社会的力量；开通“倾听民声民意温馨通道”，制作接受群众投诉及意见建议的邮箱二维码标牌70余块悬挂在沿线停车服务区、道班、段部醒目位置，畅通群众对于行驶咸阳干线公路的服务诉求和意见建议表达渠道，由局监察部门负责受理，回应关切，持续推动问题解决和工作改进，在为过往群众提供更周到、更全面、更用心的公路服务产品的同时，激发全社会参与管理公路、爱路护路意识，提升公众行驶国省道公路的获得感和满意度，将“养管人民满意公路”转化成落在咸阳大地上的生动实践。据不完全统计，2020年以来，全局广大干部职工立足公路养管一线，已开展各类便民服务2000余起。