春节将至，为切实做好春运期间安全保通工作，有效提升公众行驶体验，擦亮服务窗口形象，咸铜分公司提前部署、科学预判，多措并举服务公众便捷出行，开好新年新篇章。
提高思想认识，唱好“宣传引导曲”。分公司充分利用微信工作群、QQ工作群等媒介，及时传达上级工作要求，认真贯彻学习春运期间要点工作，切实增强全员底线思维和风险意识。利用“班前讲安全”活动，加强业务培训，组织全体员工学习春运相关政策文件和特情操作流程，确保全员理论知识掌握到位，实际操作得心应手，收费政策解释清楚，在车流量高峰期做到“收费快准”和“放行快捷”。
完善应急预案，唱好“科学部署曲”。分公司成立保通工作小组，对春运期间各项工作进行合理安排。结合重大节假日及历年春运车流量特点，加强预测分析、形势研判，修订完善各类应急预案和现场处置方案，对节日期间备勤班组、站区保通、文明服务、节日关怀等多方面进行全面部署，确保遇到各种突发状况能够快速反应、科学应对，全面提高道路保通和应急保障水平。
突出重点领域，唱好“安全生产曲”。分公司全面深入排查安全隐患。重点对收费车道、发电机房、配电房以及各类设施设备电路路线、安全用电等进行详细检查，发现问题和隐患，逐项整改，将各类隐患消灭在萌芽状态，确保排查“不走过场，不留死角”，为春运安全保通工作打下坚实基础。同时，重点强调节日期间人员安全、绿通查验、车辆疏导等安全要求，确保分公司安全生产工作稳定。
整治环境卫生，唱好“颜值提升曲”。分公司持续开展“卫生日”活动，组织员工对站区、收费广场、收费岗亭、车道栏杆机、摄像机等机电设施以及站区边沟进行清扫清理，为过往司乘营造“整洁优美、功能完备、服务温馨”的通行环境。
规范服务标准，唱好“服务满意曲”。分公司组织员工继续深入学习文明用语、微笑服务、着装规范、仪态仪表等内容，班后回放当班录像，查找自身不足，明确问题，对标整改，提升服务质量。值班站长跟班作业，抓好收费现场管理，“手把手”指导，“面对面”纠正，全面提升司乘满意度。提前完善便民服务设施，及时补充简易维修工具、应急救援物品等物资，为广大司乘排忧解难，用实际行动擦亮“大道长安”高速公路运营品牌。
 文 / 马 峥  卢延梅