一年之计在于春。阳光和煦的3月，迎来了一年一度的春训大练兵。一声“您好，欢迎行驶靖王高速。”拉开了本年度春训的帷幕。靖王分公司定边管理所结合2021年主要工作任务，在广泛征求职工意见的基础上，一改往年管理所统一安排的模式，以突出实用为原则，因地制宜，分级分层开展培训，确保培训不走过场、落在实处。

全所“一盘棋” 凝聚工作合力

为确保春训工作扎实有效开展，定边管理所抓早抓全，成立工作领导小组，及时动员部署，印发《定边管理所2021年春训工作方案》，落实《春训培训计划表》，将培训任务落实在每个职工肩上。在总结往年工作经验的基础上，创新形式，发挥班组优势，落实班长职责，以班组为最小单位，利用微信群、学习强国、QQ群等新媒介，真正做到集中学习和个人学习、线上和线下、春训和工作有机融合，确保全员覆盖，实现互补互促。充分整合内训师资源，抽选各班组业务能力强的骨干职工，由内训师亲自培训，培训合格后，再进行全面的班组培训，确保做到以点带面、点面结合、全面提升。成立春训督导小组，通过各部门自查、管理所抽查的方式全方位监督检查，播放收费人员当班录像，让每位职工按照标准要求进行点评纠错。通过容错纠错机制，提升职工自信，提高综合素质。春训以来，共开展收费政策、政治理论、队伍队列、管理手语学习52次，参训人员达259人次。养护股在加强日常养护管理的同时，将春融病害排查、养护设备的操作和使用、突发事件的处置防范等内容纳入春训内容，使养护人员在边查边做中提升道路管养水平。路政中队在做好道路保畅工作的同时，开展路域环境综合治理、涉路施工现场监管、文明执法、体能提升等专项培训，进一步提升路政人员的综合素质。

上下“一股绳” 聚力提升服务

春训的最终目的是为了促进日常工作和文明服务水平的综合提升。定边管理所积极开展培训课堂学习交流活动，组织各收费站站长、票卡管理员、收费班长、收费员等人员开展业务交流，交流共分为四个批次，主要围绕文明服务、车道特情车辆处置、稽核管理、安全保畅等内容开展。通过交流学习达到互相启发、相互提高的目的。全面推行文明服务“红黄榜”管理，促使收费员之间形成比、学、赶、超的浓厚氛围，将“要我服务”观念转变为“我要服务”。“工作中遇到不顺心的事会怎么办？”这是定边管理所春训活动中正在进行的职工心理疏导讲座的一幕。定边管理所所属三个收费站车流量较大，收费员工作重复性很高，且上班期间必须要保持微笑，加之“白+黑”的工作模式，职工工作压力很大，很容易滋生负面情绪和心理问题。各收费站采取“站长谈心制”与班前简单掌握相结合的方式，致力于让职工养成身心健康、阳光积极的心态，形成良性互动，发自内心地爱上自己的本职工作。干好任何一项工作，团队协作力和凝聚力尤为重要。3月22日，定边收费站收费一班在班后开展了趣味活动，通过“悄悄话”“你比我猜”等团队协作项目，不断磨砺团队分工合作、协作互助的能力，不仅激发了职工的团队归属感和荣誉感，更让职工们明白了团队的重要性，进一步转变作风，以更加饱满的热情投入到工作中，全力助推年度目标任务顺利完成。

画好“同心圆” 展现行业风貌

为深入践行“三边盐色”品牌服务理念，培养职工奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，展示交通行业服务风貌。定边管理所以党建带团建、工建，积极组织志愿者们开展各项志愿服务活动。3月4日，管理所及各收费站志愿者们组成4个小分队，对所辖站区、路段绿化带内的垃圾进行了捡拾，并对收费亭、收费广场、收费车道、便民服务岗进行了亮化、美化，为广大司乘人员提供优美舒适的行车环境。3月5日，志愿者们到定边县特殊教育学校看望特殊儿童，为孩子们带去了学习用品和生活用品，在献出爱心的同时温暖自己。春训活动开展以来，管理所共开展热心帮扶司乘20余次，累计参与人数60余人次。此外，各收费站还成立“三边盐色”便民服务室，开通24小时服务热线和投诉举报热线，免费为过往司乘提供即时路况、短暂休息、手机充电、报刊阅读、信息咨询、施救维修等服务项目，进而树立了良好的社会服务形象。