近期，伴随着西安绕城高速路面整治施工的紧张节奏，西宝分公司三桥管理所的交通服务保障工作也在有序进行中。连日来，全体员工坚守岗位，昼夜奋战在保通保畅的一线，有效保障了所辖道路的安全平稳运行，为司乘的平安出行提供了有力保障。

细化部署 全力应对

西安绕城高速路面施工正式启动前期，管理所结合所辖道路实际，不断调整交通保畅工作方案，并多次组织路政、养护、收费等部门召开专题会议，细化完善突发事件应急预案内容。同时安排人员对应急预案进行实战演练，规避可能存在的漏洞及风险，有效防范拥堵现象的发生。

“绕城施工期间，保通保畅是重任。”这句话是保畅专题会议中，管理所所长闫建华在讲话中提到的。其实，只要提到保通保畅，路政中队就责无旁贷。此次西安绕城高速路面施工期间，管理所路政人员又一次挑起了重担，他们不仅要做好日常道路巡查工作，及时妥善处置好各类突发事件，保证车辆的正常通行。而且要在西吴立交货车分流点、南绕城入口等重要点位进行监管，安全规范引导车辆分流，同时还要在收费站入口、绕城高速入口等点位设置施工、分流的提示牌，提前提醒车辆选择其他线路通行。

收费站，同样也肩负着保畅的重任。尤其是三桥收费站，作为连接绕城高速的重要站口，又是主线站，此次面临的保畅任务很重。根据车流通行特点及施工期间车辆分流线路，该站采取“内外结合、多方联动”的模式，合理规避拥堵风险。“外”指收费站区，通过加强现场车辆监管，重点做好ETC车道、绿通车道、收费广场等重点部位的车流管控和疏导工作，合理疏导，避免车辆拥堵；“内”指应急保畅指挥室，利用监控设施、高德地图等科技手段对站区及周边的车流量进行全面监控，合理规划站区车辆引导线路，同时与路政、交警等部门保持联系，必要时增开复式收费亭，加快人工车道放行速度，提高车道的通行效率。

履职尽责 尽心尽力

“保通保畅是责任，更是使命。”连日来，管理所路政人员不惧困难，主动作为，全力以赴，以冲锋在前的实际行动践行了自己的使命，彰显了初心。

3月26日凌晨4时，风雨交加，一辆巡查车警灯闪耀，缓缓地停靠在西吴立交的分流点处。忙碌了一晚上的张坤、李林准备稍作休息。

此时，一辆小货车停放在了巡查车前方的应急车道处，司机下车后正手忙脚乱地捆扎被大风掀开的篷布。两人见状，立即下车前去帮忙。三个人相互协助，终于用绳子将篷布捆扎结实了。“小伙子，谢谢！雨这么大，你们都淋湿了。黑灯瞎火的高速路上，多亏有你们帮忙。这篷布捆扎好了，就不会给别人造成麻烦了，我自己也就放心了。辛苦你们了！”司机表达谢意后离开。

回到车上的两人快速擦掉满脸的雨水，神情略显疲惫，但仍紧盯着路口不敢放松。回想整个夜晚，他们一刻也没停歇，不是奔赴在高速路上查看各类提示牌，就是前往分流点查看通行状况，不是下车规整锥形桶，就是为司乘指引分流的路线……

“保通保畅是我们路政人的职责，就得尽心尽力，尽职尽责。作为党员，我们更应该向前冲，做出党员该有的样子。”记得刚接到保畅任务时，张坤曾这样说。当时，路政中队所有人员加班加点忙碌，张坤、李林、齐伟几位党员更是冲锋在前，积极行动，他们扎根在分流点处设置限高架，安装提示牌，摆放锥形桶……一遍遍地检查，一遍遍地调整，在保证各种安全设施规整到位同时，还仔细检查设施的安全性能是否完好。而所有人的辛苦付出，只为施工期间车辆能安全通行。

服务保畅 双向兼顾

西安绕城高速施工期间，自车辆分流方案正式启动后，缓堵保畅工作再次成为了三桥收费站日常工作的重头戏，而微笑服务工作也不容忽视。

3月29日14时30分，收费班长李丽对正准备接班的员工们说到，“保畅是重任，服务也不能放松……”连日来，每天下午车流高峰时段，出口车道车流量都会出现小幅的增长，收费站也会奏响一曲服务保畅的交响乐。

4月1日17时30分，正值车辆高峰时段，一辆甘肃牌照的小车快速驶入ETC车道，外勤雷博正准备司机提醒减缓车速时，车辆紧急刹车后停在了拦道杆处，司机一脸着急，急切询问前往就近的医院路线，得知车上有病人急需医治时，雷博急忙示意后方来车绕行其它车道，并向司机指明线路。由于该车未安装ETC设备，无法通行ETC车道，可考虑到司乘的实际情况，雷博向值班站长汇报后，通过人工车道收取车辆的通行卡和通行费后，引导该车从ETC车道快速驶出。

此时，对讲机里传来呼叫声，“出口七道特情。”雷博又快速赶往现场查看，发现是一辆小货车交费后，无法正常启动。于是，他一边安抚后方司乘的焦躁情绪，一边与同事帮司机将车推出车道。因为他知道，车道突发特情对于保畅工作来说无疑是雪上加霜，只有快速有效处置，才能以最快速度恢复正常的交通。

车道恢复畅通后，司机的埋怨声此起彼伏，“姑娘，快点，着急回家呢。”“等了半天了，能快点吗？”，当然也有赞扬的声音，“你辛苦了！”“你的服务真好！”面对这些来自司乘的埋怨、理解和赞赏，有着20多年工作经验的吴瑞娜却始终坚持做到微笑服务。她说，这是收费员的使命。

其实，这样的事例、这样的人物在保畅工作中俯拾即是。面对保畅工作任务，坚守在保畅一线的三桥管理所的路政员和收费员们总是迅速响应，积极应对，力求用最短的时间，为司乘提供高效的通行体验。风雨里，他们的身影成为高速公路上一道道暖心的风景线；黑夜里，他们的坚守成为照亮司乘安全出行的一座座灯塔，在保通保畅的一线里折射着五彩光芒，践行着高速人的初心与使命，责任与担当。