本报讯 10月份以来,108国道铺镇收费站组织开展“文明服务月”活动,进一步提升公路收费行业文明服务水平。该站紧紧围绕“以车为本,以人为先,服务至上”的方针,以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口,努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、和谐”的公路交通环境。活动中,各收费班进一步加强班前队列整训、严格交接班程序,狠抓文明用语、微笑服务,将“五心”服务理论融入到收费管理工作中。经过激烈角逐,收费四班以优异的成绩获得“优秀文明服务班组”称号,该班王利霞获得“优秀收费员”称号。
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