2127期 第2026期 本期开刊时间: 2021-11-23 星期二
今天是:2022年10月03日 星期一

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用暖心服务为货运司机筑“家”
我省交通运输行业为群众办实事推进“司机之家”建设纪实
新闻作者:文 / 图 记者 安立广 通讯员 路 豪 郭伟朝

“以前跑长途,休息就在车里打个盹,天热了车里待不住,只能在车底下铺张凉席打个盹。”已经跑长途20多年的王师傅回忆道,“现在好了,有了‘司机之家’,花几十块就能安安稳稳睡个觉,还能洗热水澡,洗衣服,条件真好!”
“司机之家”是党中央、国务院关心关爱全国货运司机的一项民生工程,是改善货车司机长途出行生活条件,不断增强货运司机的获得感、幸福感、安全感的暖心工程。
在全省高速公路服务区、普通国省干线加油站推进“司机之家”建设,建设功能实用、经济实惠、方便快捷的“司机之家”并稳定运行,是我省交通运输行业扎实开展好党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动中要为群众办好7件实事中的一件。
人性服务  暖心贴心
穿着T恤衫、大短裤、拖鞋,来自山西的张师傅正在眉县服务区“司机之家”洗衣服。他笑呵呵地说:“正在用洗衣机洗衣服,在这里抽空休息看电视。”这是8月份的一天,记者在西宝高速眉县服务区见到“司机之家”应用的一幕。
为了把“司机之家”的使用率提上去,让司机放心住、愿意住,我省交通运输行业一直在换位思考,积极探索完善服务,想司机之所想,急司机之所急,丰富增加服务事项。目前,在充分考虑货车司机使用需求和消费习惯的基础上,科学合理设置各功能区位置和面积,提供餐饮休息、停车安保、宣传教育等基本功能,兼顾经济便利的淋浴、洗衣等服务项目,设置便利店、加油站、汽车维修配套服务,配备微波炉、爱心药箱、手机充电、免费WiFi等设备全天候服务,尽最大可能满足不同驾驶员的出行和休息需求。这样的“司机之家”更加接地气、贴人心。
拓展功能  提升质量
“要把‘司机之家’真正打造成为惠民利民、传递关爱的‘爱心驿站’,我们需要因地制宜、不断创新,积极改进提升运营服务水平。”宁陕服务区的负责人这样说。
我省交通运输行业积极探索将“司机之家”与服务区汽修、餐饮、能源补给等服务相结合,拓展服务功能,为货车司机提供一站式综合服务。其中,宁陕服务区“司机之家”采用了新型的集装箱装配工艺,具备标准化程度高、建造成本合理、美观实用性高、可循环使用等优点;横山服务区“司机之家”的“喜马拉雅”网络图书室里,司乘人员扫码即可阅读数千种书籍,服务品质得到了提升;金丝峡服务区“司机之家”距国家5A级风景区金丝大峡谷2公里,环境清新,景色优美;定边服务区“司机之家”设有24间客房,可满足不同的住宿需求……
我省交通运输行业在“司机之家”休息区内的大屏幕电视机定时播放高速公路安全行车指南、安全教育宣传片等,为司乘开辟一处“旅途学习小课堂”,既能传播知识,弘扬社会正能量,又提醒司乘安全驾驶,提高安全意识,增强社会责任感,保障行车安全。
持续推进  加密成网
随着我省“司机之家”的不断建成,越来越多的货车司机享受到了更便捷的服务,让他们感受到更多的被关注与被关爱。
“司机之家”建设工作开展以来,我省交通运输行业按照“科学布局、因路制宜、彰显特色”的原则,充分考虑服务区所处地理位置、货车流量、现有设施设备等因素,按照交通运输部提出的让货车司机“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”的指导要求,累计投入建设改造费用510万元,优先在货车停靠量大的服务区建设“司机之家”,满足广大货车司机长距离、跨区域、高强度行车休息的需求。
目前,我省高速公路服务区已建成宁陕、渭南西、金丝峡、横山、三原、眉县、蓝田、定边、临潼、玉华宫、高陵、乾县服务区“司机之家”12处,其中宁陕和横山服务区被中国公路学会评为5A级“司机之家”,渭南西和金丝峡被评为4A级“司机之家”。“十四五”期间,我省还将在有需求的高速公路服务区继续建设8处“司机之家”,进一步加密高速公路网中“司机之家”的密度,更大范围地服务广大货车司机。
积极探索  创新运营
此前,在建设推广“司机之家”中也出现过使用率不高,在货车司机群体中认知度不高,观望多,使用少等不足;前期建设投入成本较高,运营后的费用也需要不断投入,收支不平衡,给服务区经营工作带了不小压力,增加了服务区的经营成本。针对这些问题,我省交通运输行业也一直在积极探索当中,一方面立足现有基础探索拓展“司机之家”服务功能,与经营类项目探讨展开合作,促成“司机之家”能“自食其力”,焕发生机。另一方面加大宣传力度,通过张贴海报、发布传单等多种方式,把司乘引进来,让他们能真正体验到“司机之家”为其带来的便捷,从而提升使用率。同时,强化停车区域安保措施,推出货车司机专享优惠套餐,让货车司机休息得省心、安心、舒心。
一个个“司机之家”,承载着对货运司机的尊重与关爱,更彰显了交通人的使命与担当,陕西交通人将持续倾听司机心声,升级服务功能,提高服务水平,用暖心服务为货运司机筑“家”。
   

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