回首这一年的工作与生活，我收获满满，许多瞬间让我深受感动。
因工作调动，我来到西禹分公司富平收费站，这里的“柿子红”服务品牌是陕西交通十大服务品牌之一。在这里，我明白了什么是优质服务，在巾帼文明岗创建中受到许多教益。
初到富平站，我便感受到员工的踏实、努力、积极向上。在这种氛围的感染下，我默默制定了学习计划，加强业务学习，深化政策理解，练习肢体语言，寻找服务差距。可爱的同事纷纷向我伸出援手，尤其是站领导和我同班的同事，他们陪着我，鼓励我，又朴素的话语温暖我。经过近半年的努力，我融入到这个大家庭里，一个眼神，一个手势，一抹微笑，一份关怀，我和我的同事们在小小的收费窗口，温暖着司乘，也温暖着自己。服务行业中，人与人之间的微笑拉近了彼此的距离，当我们微笑着点头向司乘问候时，司乘的一句句关心问候也打动着我。有位司机热情地对我说：“你们这的服务态度真的很好，我走了这么多收费站，你们的服务让人舒心。”听到司机的鼓励，我觉得再多的辛苦付出都是值得的。
生活中偶尔也会有小插曲，就像乐曲中的高亢与低沉一样，带给我们多彩的生命体验。7月份，在一次服务鲜活农产品车辆时，我不慎伤到了脚，同事和一位司机师傅瞬间围了过来，大家安慰着我，及时把我送到医院。恢复休养时，领导到家看望，同事嘘寒问暖，感动充溢着我。在“柿子红”大家庭中，不仅有工作中的相互比拼，严格管理，还有漫暖的关怀与之共存。
2021年，有被质疑的目光，有感动的眼泪，还有被肯定的快乐，过去的小插曲会变成星光，藏在心灵的深处。生命有意，长路飞歌，我们将迈向更好的未来。
  （作者供职于富平管理所）