一个稍胖，一个偏瘦；一个开朗，一个沉默。走进西禹高速高陵收费站，一对夫妻档显得有点儿不搭，如果非要说俩人有点夫妻相的话，那就只有在笑起来的时候那微微翘起的嘴角——那种甜蜜劲儿，让人方才觉得彼此太相像。丈夫刘峥，是高陵征费班的班长，妻子姚铭敏，是高陵站的一名收费员。他们两人情定高速，共同守护在这方小小的收费站，在四季流转里践行着他们朴素的信仰。
相遇，收费员带出班长徒弟
刘峥是2007年入职西禹分公司的，那时候，姚铭敏已经是站上的业务能手。他们的相遇没有多么浪漫的邂逅，从某些意义上来说，甚至还有些严酷。因为姚铭敏在工作上的出色表现，站上便安排让他带好新人，以便更好地开展工作。
当上师傅的姚铭敏不但严格要求自己，对所带的新人也是异常的严苛。2007年正是陕西高速致力于微笑服务打造品牌的关键时候，整个行业都在大力讲求服务品质，在努力提升服务质量上下功夫。
一个手势，模拟工作场景一练就是好几天。学文件，研政策，练实操，精技能。那段日子，姚铭敏尽心尽力督促帮导，忙得天昏地暗。刘峥学得踏踏实实，笔记记得密密麻麻，好多地方还画上了着重线。
“那段时间看着她就觉得恐怖，一整天压力山大啊！但想着必须要尽快进入角色，干好本职工作才能服务好司乘，也就觉得不那么苦了。”提起这段过往，刘峥这么说。
宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。因为业务能力强，善于妥善处置工作中的特殊情况，入职半年以后刘峥就通过推选当上班长，成了阎良管理所的业务骨干。
良缘，在工作上彼此成全
相遇不算美好，但是，两个年轻人在工作上的磨合逐渐让彼此看清了秉性，两颗心也越靠越近，终于擦出爱情的火花。2013年，经过6年的爱情长跑，他们携手走进婚姻的殿堂。
收费站的工作琐碎而繁杂，刘峥是班长，又是党员，所以经常配合站上进行站务管理，休假时间一个电话就往单位跑。婚姻中的女子盼望着另一半的陪伴，可是，姚铭敏却经常被刘峥放鸽子。
2020年初，随着新冠疫情防控的需要，高陵收费站需要配合属地政府建立专门的方舱医院，在得到妻子的支持后，刘峥报名参加了单位组织的协调保畅应急小队投身到防疫工作中。接近30多个日日夜夜里，姚铭敏看着因为超负荷工作逐渐消瘦的丈夫，满是心疼。
姚铭敏是业务骨干，单位组织的活动很多次都抽调她参与。为了不让孩子的事情分妻子的心，刘峥耐下性子带好孩子、照顾家人，妻子火红的荣誉证书里也有他的一份功劳。
携手，服务司乘实现价值
“收费站的工作很简单，就是执行好政策，做好通行规费的征收；交通服务要想做好却很难，难在持之以恒，难在始终和善。”姚铭敏在一份心得体会中这样写道。
随着时代的变化，人民对交通服务的品质要求越来越高，同事们一致认为要想干好这份工作，需要不断给自己加压，刀刃向内提升自己。
夫妻两个经过认真剖析个人现状，制定出了提高计划。姚铭敏先后自学了服务心理学、现代生活需求研究等课程，主要关注细节化服务。刘峥则在妻子的帮助下进行特殊情况下的情景服务需求分析，两个人一起互通互助，在工作岗位上把行业服务做得更好。
“我们都是行业中的螺丝钉，我们能做的，也只有把本职工作干好，这就是我们的价值所在。”刘峥看着缓缓驶来的车辆，说到他的体会。
 （作者供职于西禹分公司高陵收费站）