陕交讯  9月7日，西安神西电气公司工作人员到陕西高速公路电子收费有限公司，专程送上一面“全心全意 为民服务”的锦旗，表达对陕西ETC客户服务中心热心周到的服务表示诚挚感谢。
该电气公司分别于2019年和2020年为单位7辆公务车办理了ETC设备，今年因公司人员变动、企业更名、更换电话等诸多原因，导致ETC发票网上开票和业务核对流程化操作出现困难，随即拨打陕西ETC客户服务热线96166寻求帮助。当日客服人员接到来电并了解情况后，第一时间对该公司用户下所有车辆信息逐一进行查询，根据客户描述的通行记录、登记信息、发票平台注册情况、经办人等信息进行数据比对、核对，逐一查找问题，仔细指导客户平台操作方法，耐心解释操作步骤，专业引导客户自助进行系统资料提交审核，高效协助客户完成了业务需要，同时还向客户解答了一些ETC使用和服务的温馨提示，得到了客户的肯定和赞许。