收费是一项枯燥乏味的工作，重复的动作，单调的话语。收费员的工作性质，决定了我们与家人朋友聚少散多，白昼颠倒。时间一长，当这种艰辛归于持久的时候，如何保持工作的积极性，笔者认为，要做到“三心”：
平常心。每个人都有自己的理想，当理想与现实不符，我们需要的不是气馁，而是振奋。冰冻三尺非一日之寒，致千里需跬步之力，所以理想的实现注定不会轻而易举，只有扎实做好眼前的事，才有实现理想的希望。正所谓“行行出状元”，收费员虽然只是一个普通的岗位，没有鲜花与掌声，有的只是远离都市、默默无闻，但只要保持一颗平常心，认真用心去做，同样可以散发自己的光和热，实现自己的人生目标。
求知心。在收费工作中，如何应对各种突发情况，只有通过学习，掌握熟练的业务知识，总结应对疑难问题的处事经验，方可使自己游刃有余地工作。任何一项工作，无论简单复杂，学好学精，才是获取真经的最有效路径。收费工作也是一样。所以我们要不断地加强业务知识学习，并在学习中体验那份求知的乐趣，享受那种获知的幸福，只要这样，我们才能在工作中始终保持新鲜与积极。
乐观心。不要抱怨收费工作的单调乏味，应该认识到军事化的管理增强了我们的组织纪律性；井然有序的收费流程培养了我们认真、细心的理事之道，唱收唱付的收费要求养成了我们的微笑、有节的待人之礼，突发事件的应急处理锻炼了我们有张有弛的处事能力……任何事物都有积极乐观的一面，我们应该在任何时候保持一颗乐观的心，笑对自己、笑对生活、笑对工作。当我们偶遇冷眼相向、恶语相加，欣然的一笑，会瞬间化解乌云，驱走严寒。相信生活这面镜，你对他微笑，他就对你灿烂。
我们是高速路上年轻的生命力，交通事业的进步和发展需要我们的努力，我们的工作岗位是平凡的，但我们通过努力为国家创造了财富又是不平凡的！让我们在这个平凡的岗位上发挥聪明才智去实现自己的价值，为实现自己的理想而努力工作。也许当我们蓦然回首，发现我们离自己的理想又近了一步。
