4月23日，由于连霍高速河南豫灵段发生多起车辆追尾事故造成车辆严重拥堵，在23时左右，西渭分公司潼关收费站办公室接到上级电话通知，一辆车牌号为苏B****的旅游大巴车被堵在豫陕界收费站和潼关收费站之间，车上乘坐有20多位70多岁老人因堵车从上午9时到23时由于车上未带食品，长达14个小时未吃食物又渴又饿，其中有一位71岁高龄的老人因身体不适出现病状，现急需要我们救助。
接到救助信息后，站领导立即启动救助预案，几分钟后救援车赶到现场，站值班领导熊振刚先给老人服用了事先准备好的葡萄糖口服营养液后，立即组织人员将车辆疏导至潼关收费站南广场安全地带，将泡好的方便面和火腿肠递给老乘客和司机。这些老年乘客满怀感激的心情难以用言语表达，他们说：一路走来，陕西高速特别能体现以人为本，以车为本，帮助我们解决了饥饿之痛，车上的导游小姐不停地说着感谢的话语，为他们解决了实际问题，如果车上的老人发生不测，我们的麻烦可大了，真谢谢你们！
