5月4日,来陕西旅游的台湾汛腾电子集团黄先生一行6人,得知在旅行途中的陕西高速公路服务区,随时可知道经过地域的历史文化等情况,便决定在沿线每个服务区作短暂停留休息,亲身感受服务区文化带给他的便利,使他们能不费力地了解当地名胜古迹和旅途信息。
司乘人员只要到服务区稍作休息,便可知道当地经济、社会、和文化特点,享受轻松愉悦的服务,满足线路气候、道路及车流信息需求。这是省高速公路服务区管理分公司努力打造具有陕西特色的服务文化、创造陕西高速公路服务区品牌的一个实际举措。这些服务区文化主要是通过雕塑和橱窗长廊、电子信息板、大屏幕投影以及富有特色的设施,为司乘人员实施信息服务和实际服务,在播放有关录像、提供实际需求服务中融进地域文化。这些服务主要包括在信息板和大屏幕上介绍当地历史名胜和古迹,播放革命老区历史背景和红色景点,介绍当地土特产,免费提供电脑上网及路况查询,开拓土特产营销渠道,品尝当地的特色小吃,观赏当地戏曲歌艺,让儿童在专设的游乐场所玩耍。笔者了解到,靠着这种独特的服务区文化,省高速公路建设集团服务区管理分公司所属服务区,前4个月实现经营收入3343.98万元,比去年同期增长24.55%。
丰富多彩的陕西高速公路服务区文化,使服务工作有了文化品位和地域特色,达到了让司乘人员长知识、获信息和轻松愉快上路的目的,把服务质量提到了一个新的层次。


